L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, le cas échéant, et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher. Si ces deux conditions sont réunies, le professionnel confirme avec vous la prise en charge gratuite avant d’organiser l’intervention.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, après examen de votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, ce que vous avez constaté et les points que vous ne pouvez pas vérifier. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. L’horaire et les modalités d’accès sont ensuite convenus avec lui, en tenant compte des disponibilités et de l’urgence décrite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Woippy et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements disponibles et à comprendre les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prise en charge.
Vous n’avez pas besoin de connaître chaque détail mécanique pour décrire la situation. Séparez les faits observés, les informations anciennes et ce qui reste à vérifier : par exemple, précisez si le moteur a récemment démarré, si vous l’ignorez ou si cette information date de plusieurs mois. Vous pouvez contacter Epavor au 06 44 66 50 52. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une demande de [reprise de voiture à Woippy](/reprise-voiture-woippy) peut aussi être envisagée ; l’achat dépendra toutefois d’un examen et d’un accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et les faits connus, en distinguant les observations des informations anciennes ou incertaines.
- Après étude, examinez les conditions annoncées avec le professionnel et convenez de la préparation utile avant de donner votre accord.
- Le professionnel organise la collecte convenue et prend en charge le véhicule pour l’orienter vers la filière adaptée.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. L’horaire est convenu ensuite avec le professionnel après discussion des conditions et des possibilités d’accès.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
Véhicule roulant mais destiné à la destruction
Indiquez pourquoi vous envisagez l’enlèvement et si le véhicule peut encore se déplacer. Le professionnel examinera sa situation et sa destination avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne peut pas rouler et dites ce que vous avez observé, sans tenter de le démarrer pour répondre. Le professionnel pourra tenir compte de cette information pour étudier la collecte et l’accès.
Véhicule incomplet
Nommez les éléments que vous savez manquants et signalez ceux dont vous n’êtes pas certain. Cet inventaire aide à expliquer la situation, mais ne détermine pas à lui seul la gratuité ou l’éligibilité.
Fonctionnement mal connu
Si le véhicule est immobilisé depuis longtemps, indiquez la dernière information fiable et ce qui n’a pas été vérifié depuis. Des photos disponibles peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, sans remplacer son examen.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou l’emplacement précis à Woippy, puis les conditions pour atteindre le véhicule : cour, garage, parking, voie privée ou autre situation pertinente. Mentionnez les obstacles visibles, la largeur ou hauteur qui vous semblent utiles, et si le véhicule se trouve à un niveau ou derrière un portail. Si une information n’est pas vérifiée, présentez-la comme telle.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent lors de la collecte. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le afin de convenir avec le professionnel de la présence d’une personne autorisée. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour améliorer l’accès ; expliquez plutôt la contrainte et laissez le professionnel examiner les possibilités.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents servent à établir la cession au centre VHU qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat ainsi que les justificatifs de cession, dans un endroit où vous pourrez les retrouver si une démarche ultérieure le demande.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre contrat. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une version corrigée ; si vous ne retrouvez plus vos justificatifs, contactez le professionnel ou le centre qui a traité la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Organiser une collecte à Woippy
Situer précisément le véhicule à Woippy
Indiquez Woippy comme commune où se trouve réellement le véhicule, avec l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue différente de l’adresse principale, expliquez quelle entrée permet de la rejoindre et comment identifier l’emplacement. Ces détails aident à préparer l’échange avec le professionnel ; ils ne préjugent pas de l’accès, qui reste à examiner.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à La Maxe, Semécourt, Saulny, Lorry-lès-Metz ou Plappeville, indiquez cette commune plutôt que Woippy et donnez l’adresse précise. Vous pouvez ainsi présenter une demande correspondant à l’emplacement réel ; le professionnel étudiera la situation et conviendra avec vous des conditions de collecte.