L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une roue bloquée ou un élément manquant ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le tarif : le professionnel doit comprendre la situation avant de vous présenter les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous savez de son état et indiquez si une roue ne tourne pas normalement. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer le chargement à prévoir, mais ne remplacent pas son examen de la situation. Il n’est pas nécessaire de déterminer vous-même la cause du blocage : décrivez simplement les observations faites sans déplacer ni manipuler la voiture.
Autres situations : conditions présentées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Les pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne permettent pas de conclure mécaniquement à la gratuité. Vous pouvez exposer la situation à Epavor, qui transmet la demande à un professionnel afin qu’il examine les éléments utiles et vous explique les suites possibles.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour comprendre le besoin, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez où se trouve le véhicule, comment on y accède et ce qui empêche éventuellement de le déplacer. Si une roue est bloquée ou paraît ne pas tourner normalement, indiquez laquelle et ce que vous avez observé. Le professionnel pourra tenir compte de ces informations avant de convenir avec vous du rendez-vous et des modalités de chargement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Yvetot et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement lorsqu’il peut répondre à la demande.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées et une description. Le formulaire ne réserve pas d’intervention : il permet de transmettre une demande, puis un échange est nécessaire pour préciser les faits. Si votre objectif est de vendre une voiture à un professionnel plutôt que de la confier à la destruction, une demande de [reprise de voiture à Yvetot](/reprise-voiture-yvetot) concerne une démarche différente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la situation d’abord : indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les éventuelles difficultés de chargement, dont une roue qui semble bloquée.
- Après transmission, le professionnel examine les renseignements, vous expose les conditions et convient avec vous de la préparation utile avant toute intervention.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour charger le véhicule ; sa prise en charge pour destruction relève ensuite du centre VHU habilité.
Une demande par téléphone ou formulaire ouvre l’échange, mais ne confirme pas à elle seule un enlèvement. Gardez vos coordonnées accessibles pour la suite et préparez les papiers disponibles. Attendez les consignes du professionnel avant toute préparation qui pourrait nécessiter de déplacer la voiture.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et ses difficultés de chargement
Chaque situation est examinée par le professionnel avant qu’il confirme les possibilités et les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne, mais roues mobiles
Si la voiture ne démarre plus mais repose normalement sur ses roues, décrivez le problème de fonctionnement et précisez si elle est accessible. Une panne n’indique pas forcément de difficulté particulière de chargement ; c’est l’ensemble de la situation que le professionnel évalue.
Une roue semble bloquée
Si une roue ne tourne pas normalement, indiquez de quel côté elle se trouve et ce que vous avez constaté. Distinguez le symptôme de sa cause : sans diagnostic, dites qu’elle paraît bloquée plutôt que d’attribuer le problème à une pièce précise.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si vous pensez qu’ils empêchent le véhicule de rouler ou de se déplacer. N’essayez pas de vérifier en le poussant. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles pour apprécier le chargement.
Véhicule incomplet ou immobilisé dans un espace contraint
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez et l’espace disponible autour de la voiture. Un véhicule immobilisé sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme une voiture simplement en panne ; l’accès et l’état doivent être considérés ensemble.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’accès, décrivez l’emplacement du véhicule, l’entrée à utiliser, la place disponible autour de lui et tout obstacle connu. Précisez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un espace partagé, et s’il faut prévenir quelqu’un pour accéder au lieu. Une description ou des photos peuvent être préparées pour l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent sur place. Si vous ne pouvez pas venir, signalez-le et demandez quelle organisation est possible. Mentionnez toute roue qui semble bloquée, en précisant vos observations, sans chercher à la débloquer ni à déplacer le véhicule pour tester son état. Ces éléments aident le professionnel à préparer le chargement et à discuter avec vous des conditions d’intervention.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez dès le premier échange si un titre manque. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant de faire la demande.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession ; les renseignements du centre y figurent et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Expliquez votre cas au professionnel pour connaître les pièces à réunir et leur mode de transmission convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour sa destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou une copie.
Pensez ensuite à informer votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer avec votre assureur. Gardez aussi une trace des échanges et de la date de prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Yvetot
Donnez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser, même si votre demande est faite depuis une autre adresse. Cela aide le professionnel à comprendre le lieu de prise en charge et à discuter des conditions d’accès. Si l’emplacement est difficile à décrire, préparez un repère d’adresse et des indications concrètes pour l’échange ; ne supposez pas que le nom d’une commune suffit à préciser le point d’arrivée.
Si le véhicule se trouve à Yvetot
Si votre voiture est à Yvetot, indiquez-le clairement et ajoutez l’adresse ou le point d’accès convenu. Une roue qui semble bloquée mérite d’être décrite en quelques mots, avec vos observations, afin que le professionnel puisse en tenir compte dans sa discussion du chargement.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre épave se trouve à Sainte-Marie-des-Champs, Auzebosc, Valliquerville, Autretot ou Allouville-Bellefosse, donnez son emplacement réel plutôt que votre seule commune de résidence. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des modalités adaptées à la situation et à l’accès.