L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez dès le premier échange l’état du véhicule et son accès. Le professionnel examine la demande et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit pouvoir le rejoindre et le prendre en charge dans des conditions compatibles avec la situation décrite. Expliquez les éléments qui peuvent compter, par exemple si la voiture est stationnée dans une cour, immobilisée derrière un portail ou difficile à approcher.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; la destruction et le certificat relèvent du centre habilité qui prend le véhicule en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et ce qui peut compliquer son accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation et à convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Le délai reste indicatif : il dépend des disponibilités et de l’urgence, sans garantie d’intervention sous 48 heures.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Zonza et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant d’accepter l’enlèvement. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous de la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Zonza](reprise-voiture-zonza).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles lors du premier contact avec Epavor.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; si vous êtes d’accord, vous préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte, puis le centre VHU habilité prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions pratiques.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez ce que vous savez sans tenter de vérifier vous-même un élément dangereux.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée à l’étude. Précisez si elle est complète, où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’en approcher. Le fait qu’elle ne roule pas ne permet pas, à lui seul, de déterminer les conditions d’enlèvement.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, décrivez les parties touchées et les circonstances utiles. Une photo peut compléter vos explications. N’approchez pas une zone dangereuse pour obtenir une image.
Voiture incomplète
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, comme une pièce de carrosserie ou une roue. Le professionnel doit examiner cette situation avant de confirmer une éventuelle prise en charge et les conditions financières ; aucune liste de pièces ne décide automatiquement de la gratuité.
Véhicule difficile à rejoindre
Une voiture dans un garage étroit, derrière un portail ou sur un terrain encombré mérite une description précise de l’accès. Indiquez les obstacles visibles et les contraintes de passage. Le professionnel vous dira si la collecte paraît réalisable et quelles conditions prévoir.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel puisse évaluer l’approche de la dépanneuse : adresse, entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur ou hauteur limitée connue, pente, stationnement et obstacles visibles. Mentionnez aussi si le véhicule est dans un garage, un parking fermé ou sur une propriété privée, et comment l’intervenant pourra accéder au lieu.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le dès l’échange pour convenir de l’organisation et de la remise des papiers. Ne tentez pas de déplacer la voiture ou de manipuler un dispositif mécanique dangereux pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Préparer les signatures en amont évite de découvrir un point manquant au moment de la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier avec le professionnel qui doit signer le titre destiné à la destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable ; convenez avant la remise des justificatifs nécessaires à cette représentation.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez les pièces suivantes :
- Certificat d’immatriculation : il porte une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature requise de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous aider à vérifier les champs utiles avant la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant si le titre manque : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents avant le rendez-vous et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge destinée à la destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : voyez avec lui les pièces et formalités nécessaires. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de demander la correction. Si vous avez égaré un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment le retrouver ou en obtenir un exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Zonza et autour
Situer précisément le véhicule à Zonza
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser, surtout si le lieu de stationnement est distinct de votre adresse habituelle. Si votre véhicule se trouve à Zonza, précisez le hameau ou l’adresse et les indications pratiques permettant au professionnel de le localiser. Ces détails l’aident à étudier l’accès avant de convenir des modalités avec vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si la voiture se trouve à San-Gavino-di-Carbini, Conca, Lecci, Sari-Solenzara ou Porto-Vecchio, indiquez cette commune dès le premier contact. Une demande peut être présentée même si le véhicule n’est pas à Zonza : c’est son emplacement réel qui permet au professionnel d’examiner l’accès et l’organisation possibles.