Situer le dommage et en montrer les détails
Préparez une photo de la voiture ou de la zone assez large pour situer le dommage, puis une vue rapprochée qui en montre les contours et l’état visible. Vous pouvez aussi décrire l’endroit concerné — carrosserie, habitacle ou élément extérieur — et préciser si le dommage est ancien ou apparu récemment, si vous le savez.
Dans votre demande, saisissez la description et indiquez que des photos sont disponibles. Vous préparerez les images et les transmettrez vous-même au professionnel par un moyen choisi ensemble ; Epavor vous met en relation avec ce professionnel pour l’examen de la voiture.
Ne pas confondre aspect visible et cause
Une marque, une déformation ou une pièce abîmée peut être décrite directement, mais son apparence ne confirme pas à elle seule les conséquences mécaniques. Dites ce que vous constatez et signalez séparément tout effet observé sur le fonctionnement : par exemple une porte qui ferme mal, un bruit ou un voyant. Si vous ne savez pas si un élément mécanique est touché, précisez que cela reste à vérifier.
Un diagnostic, s’il existe, peut être mentionné comme tel. Sans diagnostic, ne présentez pas une cause supposée comme certaine. Le professionnel pourra confronter vos observations aux autres éléments de l’état du véhicule lors de son examen.
Préparer les informations de reprise
Complétez la description par le modèle, le kilométrage, les défauts connus et l’entretien dont vous disposez. Les photos montrent les éléments visibles ; votre texte apporte le contexte et précise ce qu’elles ne révèlent pas. Vous pouvez indiquer les justificatifs disponibles et les préparer pour le professionnel, qui les recevra par un moyen convenu avec vous.
Après examen, le professionnel peut formuler une offre d’achat ou de reprise. Le prix et les conditions de vente ne sont fixés qu’avec votre accord ; si vous comparez des propositions, considérez aussi les frais prévus et les prestations incluses.
