Si vos seules photos datent d’avant un dommage ou une modification, elles ne montrent pas l’état actuel de votre voiture à Benfeld. Préparez des vues récentes des éléments concernés ou précisez quand les anciennes images ont été prises et ce qui a changé. Le professionnel pourra ainsi examiner des informations qui correspondent mieux au véhicule présenté.
Repérer ce que les anciennes vues ne montrent plus
Une photo prise avant un choc, une réparation ou une modification ne permet pas de déduire l’aspect actuel de la carrosserie ou des éléments touchés. Elle peut garder un intérêt pour expliquer l’état antérieur, à condition de préciser sa date et la différence avec aujourd’hui. Elle ne doit pas être présentée comme une vue récente.
Si vous préparez de nouvelles photos, montrez les zones qui ont changé et quelques vues générales permettant de situer le dommage sur la voiture. Une image rend visibles certains détails ; elle ne décrit pas nécessairement un bruit, un défaut intermittent ou un point hors champ. Complétez-la par une explication écrite.
Mettre à jour le descriptif avec les photos
Décrivez la date ou la période du dommage ou de la modification, les éléments concernés et les changements intervenus depuis les anciennes photos. Indiquez ce que vous ne savez pas ou ce qu’une image ne permet pas de vérifier. Si vous ne pouvez pas prendre de nouvelles vues, précisez cette limite plutôt que de laisser croire que les photos sont actuelles.
Le modèle, le kilométrage, l’état et les défauts connus aident aussi le professionnel à examiner la reprise. Des images lisibles peuvent montrer l’extérieur ou le compteur, mais le descriptif donne les circonstances et les faits qui ne se voient pas. Le professionnel apprécie l’ensemble des informations et peut demander un examen complémentaire.
Préparer les images pour l’échange
Dans votre demande de reprise à Benfeld, résumez ce qui a changé et indiquez que vous avez des photos de l’état antérieur ou actuel. Préparez les fichiers pour les transmettre ensuite au professionnel par le moyen que vous choisirez ensemble ; les photos ne sont pas jointes à la demande saisie sur le site. Epavor vous met en relation avec un professionnel ou lui transmet votre demande. Le professionnel examine la situation et formule, le cas échéant, une offre. Le prix et les conditions de vente restent à convenir après examen.
À quoi servent des photos prises avant un dommage ?
Elles peuvent montrer l’état antérieur, mais ne décrivent pas le véhicule après le dommage. Précisez leur date et préparez des vues actuelles si vous en avez.
Comment le professionnel reçoit-il mes photos ?
Vous les préparez et les lui transmettez lors d’un échange, par le moyen convenu ensemble. Dans la demande, décrivez les images disponibles et les changements intervenus.
