Décrire le véhicule et son accès
Dans votre demande, précisez où se trouve la voiture et comment on peut l’approcher. Indiquez si elle est accessible depuis une voie praticable, si un passage étroit ou un obstacle se trouve sur le trajet, et si les roues tournent ou si la direction fonctionne lorsque vous le savez. Si ces points ne sont pas vérifiés, signalez-le plutôt que de les supposer.
Expliquez aussi pourquoi le véhicule ne peut pas être conduit. Le moteur qui ne démarre pas, des roues bloquées et une direction inutilisable n’appellent pas nécessairement les mêmes moyens. Le professionnel pourra examiner ces éléments avant de confirmer s’il envisage une récupération et selon quelles modalités.
Faire préciser l’organisation du transport
Demandez au professionnel qui organise le transport, quel chargement est prévu et si des conditions particulières s’appliquent à l’emplacement décrit. Un véhicule accessible sur une surface dégagée ne présente pas les mêmes contraintes qu’une voiture derrière un obstacle ou dans un passage difficile. Il faut donc confirmer ces modalités avec le professionnel qui a examiné la situation.
Faites également préciser les frais de transport et la façon dont ils entrent dans la proposition. Pour comparer le montant que vous pourriez effectivement recevoir, regardez ce qui est inclus et retranchez les frais annoncés, s’il y en a. Une offre professionnelle reste soumise à l’examen du véhicule et à votre accord.
Passer de la demande à l’offre
Vous pouvez présenter le modèle, le kilométrage connu, l’état actuel et les obstacles au déplacement dans la demande transmise avec Epavor. Epavor vous met en relation avec un professionnel ou lui transmet les renseignements saisis. Le professionnel examine ensuite votre voiture et vous précise si une offre est envisageable.
Si vous échangez déjà avec un professionnel et que l’accès ou l’état change, informez-le directement. Si vous soumettez une nouvelle demande, indiquez qu’elle complète la précédente et rappelez le véhicule. Pour contacter Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
