Si un nouveau défaut apparaît après votre première description, communiquez-le au professionnel avec lequel vous échangez au sujet de votre voiture à Bouchain. Distinguez ce que vous aviez décrit de ce que vous constatez maintenant.
Rappelez l’état indiqué dans votre première description, puis nommez le défaut apparu depuis et le moment où vous l’avez constaté. Précisez ce qui a changé dans le fonctionnement ou l’aspect du véhicule, et ce qui reste incertain. Cela aide le professionnel à examiner l’état actuel plutôt qu’à s’appuyer sur une description dépassée.
Si le symptôme est intermittent, ajoutez ses circonstances et sa fréquence. Ne tentez pas un essai risqué pour le reproduire ; indiquez simplement ce que vous avez observé.
Prévenir le professionnel déjà contacté
Si vous êtes déjà en échange avec un professionnel, communiquez-lui directement le changement et demandez-lui s’il modifie l’examen ou les conditions de l’offre. Préparez des photos des éléments visibles pour les transmettre vous-même au professionnel par le moyen convenu ; le descriptif reste utile pour expliquer les symptômes que les images ne montrent pas.
Si vous utilisez un nouveau formulaire, précisez qu’il s’agit d’un complément et rappelez le véhicule concerné. Ne supposez pas que cet envoi sera automatiquement rattaché au premier. Vos coordonnées permettent de rester joignable.
Faire examiner l’état décrit et préparer la suite
Epavor met le demandeur en relation avec un professionnel. Celui-ci examine l’état décrit, y compris le nouveau défaut, et confirme toute offre de reprise. Une estimation avant examen est indicative ; prix et conditions de vente nécessitent votre accord.
Pour faciliter la suite, gardez à portée les renseignements sur le modèle, le kilométrage, les défauts et l’entretien connu. Les justificatifs peuvent être préparés pour l’échange ultérieur avec le professionnel.
Que faire si un défaut apparaît après l’envoi de ma demande ?
Décrivez le défaut, le moment où il est apparu et la différence avec l’état indiqué au départ, puis communiquez ces éléments au professionnel avec lequel vous échangez.
Un nouveau formulaire sera-t-il automatiquement lié à ma première demande ?
Ne le présumez pas. Si vous utilisez un nouveau formulaire, indiquez qu’il s’agit d’un complément et rappelez le véhicule concerné.
