Si un nouveau défaut apparaît après votre première demande de reprise à Bréhand, informez le professionnel avec lequel vous échangez avant l’examen ou la confirmation de l’offre. Distinguez ce qui avait été décrit au départ de ce que vous constatez maintenant.
Rappelez l’état que vous aviez indiqué, puis décrivez le nouveau défaut : ce qui se produit, depuis quand, dans quelles circonstances et à quelle fréquence. Séparez l’observation d’un diagnostic, qui identifie une cause. Si le défaut est intermittent ou si son origine est inconnue, dites-le clairement. Cette mise à jour permet au professionnel d’examiner la situation présente et de vous demander les précisions utiles avant de formuler ou confirmer une offre.
Transmettre la mise à jour au bon interlocuteur
Communiquez le changement au professionnel avec lequel vous échangez déjà. Si vous utilisez un nouveau formulaire, précisez dans le commentaire qu’il s’agit d’un complément et rappelez les repères de la demande initiale ainsi que le véhicule concerné ; ne supposez pas que deux demandes seront automatiquement rattachées. Décrivez le défaut dans les champs écrits et gardez vos coordonnées à jour pour rester joignable. Si des photos ou justificatifs peuvent aider, préparez-les pour les transmettre directement au professionnel par le moyen convenu avec lui.
Faire réexaminer l’offre après le changement
Le professionnel examine le nouveau renseignement et vous précise son effet éventuel sur l’évaluation et les conditions proposées. Une estimation avant examen reste indicative ; le prix et les modalités de vente nécessitent un accord entre vous et le professionnel. Si vous n’avez pas encore été mis en relation, Epavor reçoit les demandes partout en France et vous met en contact avec un professionnel. Décrivez la voiture dans la demande de reprise à Bréhand ou joignez Epavor au 06 44 66 50 52.
Que faire si un défaut apparaît après l’envoi de ma demande ?
Informez le professionnel avec lequel vous échangez et distinguez l’état initial du nouveau défaut observé. Décrivez ses circonstances et sa fréquence, même si sa cause reste inconnue.
Que préciser si j’envoie un nouveau formulaire en complément ?
Indiquez dans le commentaire qu’il s’agit d’un complément et rappelez les repères de la demande initiale, notamment le véhicule concerné. Le professionnel avec lequel vous échangez pourra examiner le changement et vous préciser son effet éventuel.
