L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le fait qu’une voiture soit ancienne, endommagée ou privée de certaines pièces ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. « Accessible » signifie que la dépanneuse peut rejoindre le véhicule et que les conditions permettent de le charger. Si votre voiture est immobilisée derrière un portail étroit, dans une cour encombrée ou sur un emplacement difficile à atteindre, décrivez-le dès le premier échange : le professionnel pourra évaluer les contraintes réelles.
Les autres situations et les frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Donnez une description fidèle de ce qui manque ou gêne l’accès, sans essayer de déplacer le véhicule pour le rendre plus facile à enlever. La décision se prend après examen de votre situation, et non à partir d’une liste de pièces ou de dimensions seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, l’étude de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé ou que les renseignements sont complets.
Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule à Abbaretz, comment la dépanneuse peut y accéder et quelles sont les contraintes de présence ou de stationnement. Précisez aussi si vous avez une contrainte de calendrier. Une fois les conditions examinées, vous et le professionnel pouvez convenir d’un rendez-vous adapté. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention : attendez que le professionnel confirme avec vous les modalités et le créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Abbaretz et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à partager les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel étudie la situation, convient avec vous des modalités puis organise la prestation s’il est en mesure de la prendre en charge.
Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture encore destinée à circuler ou à être reprise, une démarche de rachat professionnel peut être plus adaptée. Elle comporte un examen et une éventuelle offre d’achat ; elle ne correspond pas à une demande de destruction. Dans les deux cas, décrivez clairement votre projet dès le départ pour que votre demande soit orientée correctement. Vous pouvez commencer par le formulaire ou joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer l’échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La démarche suit trois étapes. Après votre formulaire ou votre appel, le professionnel reprend avec vous les informations utiles, examine les conditions et organise la prestation si vous en convenez.
- Présentez le véhicule, sa localisation à Abbaretz, son état général et les contraintes d’accès lors du premier contact.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, préparez les documents nécessaires et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Le professionnel doit comprendre dans quel état se trouve le véhicule et ce qui pourrait influer sur son chargement. Quelques situations à expliquer clairement :
Une voiture complète qui ne roule plus
Si le moteur ne démarre pas mais que le véhicule est complet, signalez-le et indiquez s’il peut être atteint par la dépanneuse. Un véhicule non roulant n’est pas nécessairement inaccessible : les conditions de chargement seront examinées avec le professionnel.
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent gêner le déplacement ou le chargement. Ne tentez pas de manipuler une partie endommagée ; le professionnel pourra préciser les renseignements utiles à partir de votre description.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez les pièces importantes qui ont déjà été retirées, si vous le savez. Cette information aide à étudier la situation, mais ne permet pas de conclure automatiquement qu’un enlèvement sera payant ou gratuit.
Un véhicule difficile à atteindre
Expliquez où il se trouve, les obstacles visibles et la largeur de passage si vous la connaissez. Une voiture immobilisée dans une cour ou derrière un accès particulier demande une évaluation concrète avant l’accord sur l’intervention.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le point de repère précis à Abbaretz et l’emplacement du véhicule sur la propriété. Décrivez l’entrée à utiliser, la présence d’un portail, la pente, un passage étroit ou un obstacle connu. Si le stationnement est sur la voie publique, précisez ce que vous savez sur les conditions d’arrêt et d’approche.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être là, indiquez-le dès le premier échange afin de convenir d’une organisation adaptée. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer l’accès ou l’état général et les transmettre au professionnel par le moyen convenu avec lui. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever un véhicule immobilisé pour faciliter l’évaluation.
07 · Les documents
Préparer le dossier, même si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne correspond pas à un vol. La situation du titre ne dispense pas des autres pièces nécessaires à la cession pour destruction.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : joignez-la au dossier lorsque le titre a été volé. Si la carte grise est perdue, il faut une déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit comporter les renseignements du centre chargé de la destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre et doit lui être remis lors de la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces plutôt qu’au tout début de la prise de contact.
- Carte grise disponible, le cas échéant : lorsqu’elle n’a pas été perdue, volée ou retirée, elle est barrée avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les pièces préalables sont à réunir pour la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité. Les clés ne remplacent pas les justificatifs manquants. Vous pouvez préparer vos documents avant l’échange, puis demander au professionnel comment les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, ainsi que vos autres justificatifs de cession. Vérifiez les renseignements qui y figurent et signalez toute erreur à l’interlocuteur qui vous a remis le document.
Informez ensuite votre assureur de la situation et suivez les démarches qu’il vous indique. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat d’assurance. Si le certificat de destruction ne vous a pas été remis, signalez-le au professionnel ou au centre VHU habilité.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Abbaretz, indiquez bien Abbaretz dans votre demande, même si vous habitez ailleurs ou si vous êtes momentanément absent. Ajoutez le lieu exact où elle est stationnée afin que le professionnel puisse comprendre les conditions d’approche. Le nom de la commune seul ne remplace pas une adresse ou un repère assez précis pour retrouver le véhicule.
Repères autour d’Abbaretz
Si votre véhicule est en réalité à Joué-sur-Erdre, La Meilleraye-de-Bretagne, Issé, Saffré ou Puceul, nommez cette commune plutôt qu’Abbaretz et précisez le point d’accès. Ces communes proches peuvent aider à situer votre demande, mais le lieu réel de la voiture reste l’information déterminante pour étudier le déplacement et organiser une éventuelle collecte. Décrivez aussi si le véhicule se trouve sur une propriété privée ou sur un emplacement public, sans supposer que les mêmes conditions s’appliqueront partout.