L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Avant toute intervention, les éventuels frais sont expliqués et doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les informations utiles sur son état et son emplacement avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leur montant doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Expliquez ce que vous savez, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour vérifier un point. Le professionnel pourra préciser ce qu’il peut organiser après avoir compris la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la compréhension de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu, les difficultés d’accès et l’absence éventuelle de clés. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à dire si un chargement paraît organisable. Préparez les documents disponibles séparément. Le créneau est convenu avec le professionnel ; prévoyez d’être joignable pour répondre aux questions et confirmer les conditions avant son déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Ahuy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut prendre en charge et organise l’enlèvement si les conditions vous conviennent. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel sans destination de destruction, renseignez-vous sur le service de [reprise de voiture à Ahuy](/reprise-voiture-ahuy) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou via le formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés connues, notamment l’absence de clés.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions envisagées et, si la prise en charge est possible, convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel se déplace pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille les renseignements et coordonnées transmis, mais ne réserve pas une intervention. La demande ne vaut pas accord sur d’éventuels frais. Avant le déplacement, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées et d’avoir convenu du créneau avec le professionnel. Si un élément de la situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de convenir du déplacement
Véhicule immobilisé sur une place dégagée
Si la voiture ne roule plus mais se trouve sur une surface accessible, précisez son emplacement et les possibilités d’approche. Le fait qu’elle soit immobilisée ne suffit pas à confirmer seul les conditions de collecte : le professionnel doit examiner le cas et convenir avec vous du chargement.
Clés indisponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès le premier échange. Distinguez les faits connus de ce que vous ne pouvez pas vérifier : par exemple, l’emplacement de la voiture et l’absence de clés sont des renseignements utiles, tandis que certaines fonctions peuvent rester inconnues. Le professionnel doit confirmer avant de se déplacer si un chargement est envisageable dans ces conditions.
Véhicule incomplet ou endommagé
Décrivez les éléments manquants ou les dommages que vous avez constatés, sans transformer une supposition en diagnostic. Un véhicule incomplet peut entraîner une étude différente de la gratuité. Les conditions et d’éventuels frais sont alors expliqués avant tout enlèvement et soumis à votre accord ; aucun état particulier ne permet de conclure automatiquement.
Accès étroit ou emplacement contraint
Si l’accès paraît difficile, expliquez le chemin d’approche, les obstacles visibles et l’endroit où le véhicule est stationné. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel. Elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la confirmation de la méthode de chargement. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour faciliter l’évaluation.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour préparer l’accès
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel puisse repérer le véhicule : commune, adresse ou indication d’accès à communiquer lors de l’échange, puis endroit exact sur la propriété ou dans l’espace de stationnement. Mentionnez si le véhicule est dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement auquel l’équipe devra accéder. Précisez les contraintes observables, comme une entrée étroite ou un obstacle.
Signalez clairement si les clés sont absentes. Indiquez les éléments que vous connaissez et ceux que vous ne pouvez pas vérifier, plutôt que de supposer que le véhicule pourra être mis en position de chargement. Le professionnel vous dira quelles possibilités peuvent être envisagées et ce qu’il doit confirmer avant le déplacement. Convenez aussi de la présence nécessaire sur place, de la personne qui pourra ouvrir l’accès et du créneau. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou immobilisé pour tester ses fonctions.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Elles servent à établir la cession au centre VHU ; elles sont distinctes des clés et ne sont pas remplacées par celles-ci.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui agit pour eux doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à son établissement avec le professionnel et le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : carte grise perdue, joignez la déclaration de perte ; titre volé, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, présentez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
L’absence de clés ne modifie pas la préparation des papiers. En cas de document manquant, expliquez précisément lequel lors du premier contact afin que le professionnel vous indique comment examiner la situation. Ne confondez pas la carte grise volée avec le véhicule volé : l’exception concerne le titre alors que le propriétaire conserve son véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches à effectuer au titre de votre contrat. La transmission du certificat ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également une copie des documents remis ou établis. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou si vous remarquez une erreur sur un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la marche à suivre ou la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu du véhicule à Ahuy et autour
Localiser précisément le véhicule à Ahuy
Indiquez que le véhicule se trouve à Ahuy, puis donnez l’adresse ou les indications qui permettront au professionnel de retrouver son emplacement exact. Une adresse de correspondance ne suffit pas si la voiture est stationnée ailleurs : précisez la commune réelle où elle se trouve et l’entrée à utiliser. Par exemple, si votre voiture est garée dans une cour à Ahuy, décrivez l’accès à la cour et convenez de la présence nécessaire pour l’ouvrir.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Fontaine-lès-Dijon, Asnières-lès-Dijon, Hauteville-lès-Dijon, Daix ou Talant, indiquez cette commune dès le premier échange. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec le bon lieu et les consignes d’accès correspondantes. Si vous habitez à Ahuy mais que le véhicule est stationné à Daix, donnez l’emplacement de Daix plutôt que votre adresse de résidence. La prise en charge reste à organiser selon l’examen de la situation et les disponibilités.