L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation réelle du véhicule et de son accès. Après votre premier contact, le professionnel examine les éléments que vous décrivez et précise les conditions applicables ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments utiles et les conditions d’accès au professionnel afin qu’il puisse examiner la demande. La gratuité concerne l’enlèvement dans ces conditions ; le véhicule complet remis au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que les conditions convenues soient claires avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour préciser l’état du véhicule, vérifier l’accès et organiser le créneau font partie de cette période. Le délai n’est pas garanti : une situation urgente ou les disponibilités du professionnel peuvent modifier l’organisation. Préparez l’adresse exacte, les informations sur le véhicule et vos disponibilités pour faciliter les échanges et convenir d’un rendez-vous avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fontaine-lès-Dijon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le besoin, donner les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si la demande peut aboutir.
Si votre objectif est de céder une voiture à un professionnel pour qu’elle soit examinée en vue d’une éventuelle offre, il s’agit d’une reprise, avec des conditions différentes de la destruction. Vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Fontaine-lès-Dijon](/reprise-voiture-fontaine-les-dijon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel échange avec vous sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais ; vous préparez l’accès et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités convenues et l’oriente vers le centre VHU habilité pour destruction.
Envoyer un formulaire ou téléphoner permet de commencer l’échange ; cela ne réserve pas à lui seul une intervention. L’organisation est confirmée avec le professionnel après examen de la situation et accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Le type de véhicule et son état influencent l’examen de la demande. Présentez les faits que vous connaissez ; le professionnel appréciera ensuite si la collecte est possible et selon quelles conditions.
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut être candidate à l’enlèvement. Expliquez depuis quand elle est immobilisée et comment la dépanneuse pourrait l’approcher, sans tenter de la déplacer vous-même.
Véhicule accidenté
Un véhicule accidenté peut nécessiter une appréciation particulière de son état et de son accès. Décrivez les dommages visibles et signalez tout élément qui gêne la collecte ; ces indications ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments du véhicule manquent, dites lesquels vous connaissez. Cette information permet au professionnel d’étudier le cas et de vous annoncer d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Une voiture garée dans une cour, un garage ou un emplacement étroit demande des précisions sur le passage disponible. Décrivez l’itinéraire et les contraintes observables afin que le professionnel évalue la collecte avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, son emplacement précis et les possibilités d’approche de la dépanneuse. Précisez, si vous le savez, la largeur du passage, la présence d’un portail, d’un sous-sol ou d’un stationnement fermé, ainsi que les règles d’accès à communiquer. Signalez si le véhicule est sur la voie publique ou dans une propriété privée et qui pourra ouvrir les lieux. Mentionnez si vous disposez des clés et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou bloqué pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation au professionnel.
07 · Les documents
Carte grise perdue : les justificatifs à préparer
Si vous disposez toujours de votre voiture immatriculée en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte. Elle justifie l’absence du titre lors de la démarche de destruction ; les clés ne la remplacent pas. La perte concerne ici le document, pas le véhicule.
- Déclaration de perte de la carte grise : à présenter à la place du titre perdu.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire. Les renseignements du centre doivent y figurer.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours.
- Pièce d’identité : gardez-la disponible pour l’échange et la vérification de votre dossier avec le professionnel.
La déclaration de perte est le cas décrit ici. Si le titre a été volé, la pièce de remplacement est une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, pas avant le premier contact. Vous pourrez transmettre les pièces au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la cession pour destruction et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de signaler précisément le document concerné et l’information à corriger. Conservez les échanges et les pièces reçues jusqu’à ce que la situation soit clarifiée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Fontaine-lès-Dijon et dans les communes proches
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre adresse de contact est ailleurs. Le lieu précis aide à orienter la demande vers un professionnel et à discuter des conditions d’accès et de déplacement.
À Fontaine-lès-Dijon
Si votre voiture se trouve à Fontaine-lès-Dijon, donnez l’adresse complète et le repère d’accès à utiliser : portail, entrée de garage ou stationnement concerné, par exemple. Précisez aussi qui pourra ouvrir les lieux et être présent au créneau convenu.
Autour de la commune
Si le véhicule est plutôt à Dijon, Talant, Ahuy, Daix ou Asnières-lès-Dijon, nommez la commune où il se trouve et communiquez son adresse réelle. Ces précisions permettent d’examiner la demande en fonction du lieu du véhicule, sans confondre celui-ci avec votre domicile ou votre lieu de travail.