L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité : le professionnel examine la situation et précise sa proposition avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez son état connu, où il se trouve et comment y accéder pour que le professionnel puisse étudier le chargement et le transport.
Autres situations : faire préciser les frais avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Demandez ce qu’ils couvrent, notamment le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité. Le professionnel vous annonce les frais éventuels avant l’enlèvement, et vous décidez de les accepter ou non.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut le premier contact, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Si l’urgence de votre demande change, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer les possibilités de rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de comprendre les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et, si vous les acceptez, organise l’enlèvement.
Si vous avez déjà une proposition, précisez les éléments qui vous semblent manquer : par exemple, le lieu du véhicule, les conditions de chargement, le transport jusqu’au centre ou les frais annoncés. Une photo peut compléter votre description lorsque vous échangez avec le professionnel, mais elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès ou l’état. Préparez vos photos et documents à l’avance, puis transmettez-les par un moyen convenu directement avec lui.
L’enlèvement destiné à la destruction suppose une prise en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui reçoit le véhicule et remet le certificat de destruction. Si votre projet est plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, découvrez aussi la page de [reprise de voiture à Dijon](/reprise-voiture-dijon) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La démarche suit trois temps. Le formulaire permet de présenter votre situation et de transmettre vos coordonnées ; il ne vaut ni accord sur des frais ni réservation de dépanneuse.
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Dijon et les conditions d’accès pour que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur la proposition, les éventuels frais, le chargement et le transport, puis préparez les documents utiles avant de donner votre accord.
- Après accord, convenez avec le professionnel du rendez-vous ; la dépanneuse se présente pour la collecte et le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
L’étude porte sur la situation réelle du véhicule. Décrire ce que vous savez aide le professionnel à examiner la demande ; cela ne garantit pas automatiquement l’acceptation ni la gratuité.
Voiture complète et accessible
Précisez où elle se trouve et si le véhicule est complet, en indiquant les éléments manquants connus. Si elle est complète et accessible, l’enlèvement est gratuit, sous réserve de ces deux conditions réunies. Le professionnel confirme avec vous la proposition et les modalités de prise en charge.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments qui manquent, sans chercher à établir vous-même un seuil d’éligibilité. Cette information permet d’étudier le chargement, le transport et les éventuels frais. Des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques : ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement, sans tenter de déplacer le véhicule pour établir un diagnostic. Si vous disposez de photos, préparez-les pour l’échange avec le professionnel. Celui-ci examine les conditions de prise en charge et précise ce qu’inclut sa proposition.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Même si la voiture ne roule plus, indiquez où elle est stationnée, depuis quand et ce que vous connaissez de son état. Le fait qu’elle soit immobilisée ne suffit pas à établir ses conditions d’enlèvement. L’accès, le chargement et la situation du véhicule seront examinés au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve le véhicule et comment le professionnel peut y accéder : stationnement dans une rue ou une cour, accès par portail, place en sous-sol ou autre configuration que vous connaissez. Indiquez les restrictions susceptibles de compter pour le passage ou le chargement, comme un portail fermé, une hauteur limitée ou un espace étroit. Si vous avez reçu une proposition, vérifiez qu’elle tient compte de cet emplacement et demandez ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, convenez de son rôle avec le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule pour vérifier son état ou faciliter son déplacement ; décrivez simplement ce que vous observez. Des photos de l’emplacement peuvent aider, à transmettre directement par un moyen convenu lors de l’échange. Le créneau et les modalités se conviennent avec le professionnel après examen de la demande.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles. Le professionnel pourra vous indiquer comment transmettre les renseignements requis au centre VHU habilité.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés ne remplacent ni la carte grise ni les justificatifs requis lorsqu’un titre est absent.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec les pièces préalables et vérifiez sa date au moment de la démarche.
Si un document manque, signalez-le lors du premier échange afin que le professionnel examine le cas et vous précise la suite utile. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de prise en charge.
Informez ensuite votre assureur et vérifiez avec lui les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez quelles informations ou pièces il attend et gardez une trace de votre échange. Si le certificat ou un autre document remis comporte une erreur, ou si une pièce attendue manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné.
09 · Zone d’intervention
Demande à Dijon et repères de localisation
Situer précisément le véhicule à Dijon
Indiquez Dijon comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’adresse ou le secteur utile à l’accès au chargement. Le nom de la commune et l’emplacement concret permettent au professionnel d’examiner le déplacement nécessaire et les conditions de transport. Si votre voiture est stationnée dans une cour, un parking ou une rue, indiquez ce repère et les modalités d’entrée connues ; un nom de ville seul ne décrit pas toujours l’accès au véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Fontaine-lès-Dijon, Talant, Ahuy, Saint-Apollinaire ou Chenôve, indiquez la commune où elle se trouve plutôt que Dijon. Précisez ensuite le lieu de stationnement, l’accès et la personne qui pourra être présente si nécessaire. Ces repères servent à étudier votre demande et à convenir des conditions avec le professionnel ; ils ne remplacent pas l’examen de l’état du véhicule ni l’accord préalable sur la proposition.