L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour le chargement. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’espace disponible autour de la voiture : ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation, sans remplacer son appréciation. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le montant et les conditions de ces frais vous sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement. Si un point reste incertain, faites-le préciser avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, comment on y accède et ce qui pourrait gêner son chargement. Gardez à portée de main les informations utiles sur le véhicule et les documents disponibles. Si la situation évolue avant la collecte convenue, contactez le professionnel déjà sollicité : il pourra confirmer si l’organisation reste adaptée et convenir des nouvelles conditions avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aix-les-Bains et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation avec vous, convient de l’intervention et organise la prise en charge si elle est possible.
L’enlèvement concerne un véhicule destiné à la destruction. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez envisager une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Aix-les-Bains](reprise-voiture-aix-les-bains). Il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et les conditions d’accès lors de votre première demande, afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents, donnez votre accord si les conditions vous conviennent et préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule. Le professionnel organise sa remise au centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
La décision dépend de l’état et de l’accès réels, examinés au cas par cas. Voici des situations utiles à expliquer, sans préjuger de l’acceptation ni du coût.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquants. Si le véhicule n’a pas été expertisé, indiquez seulement ce que vous observez ; le professionnel pourra poser les questions utiles pour comprendre les conditions de chargement.
Véhicule ancien ou en panne
Précisez qu’il ne démarre plus, depuis quand vous le savez et si son emplacement permet de l’approcher. N’effectuez pas de manipulation pour établir un diagnostic : une description simple suffit pour amorcer l’échange.
Véhicule incomplet
Signalez toute pièce ou tout équipement retiré, même si vous pensez que cela ne gênera pas le chargement. L’enlèvement gratuit dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; seul l’examen de la situation permet de préciser les conditions.
Situation modifiée avant la collecte
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que la voiture change de place après votre demande, l’information initiale ne décrit plus nécessairement les moyens requis. Indiquez au professionnel déjà contacté le changement précis et le nouvel emplacement, puis faites confirmer l’organisation actualisée avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez le chemin entre la voie d’arrivée et la voiture : portail ou barrière, largeur de passage si vous la connaissez, pente, cour, stationnement en sous-sol ou espace partagé. Mentionnez aussi les obstacles visibles et l’emplacement exact du véhicule à l’intérieur de la propriété. Ces indications aident le professionnel à évaluer les moyens à prévoir ; elles ne permettent pas de décider à elles seules de l’éligibilité ou de la gratuité.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra ouvrir l’accès ou être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ignorez un détail, dites-le simplement. N’essayez pas de débloquer une roue, de déplacer la voiture ou de retirer une pièce pour faciliter l’opération : demandez au professionnel comment procéder en sécurité.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la prise en charge. Le professionnel pourra vous indiquer comment compléter le dossier selon votre situation.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le document : le propriétaire conserve le véhicule.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le professionnel et les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les déclarations liées à un titre perdu, volé ou retiré ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination donnée à l’épave et peut vous être utile pour vos démarches suivantes.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique ; demandez-lui quelle démarche effectuer et à quelle date. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis lors de la prise en charge, ou si vous constatez une erreur dans les informations qui y figurent, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Aix-les-Bains et communes proches
Situer précisément le véhicule à Aix-les-Bains
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou l’entrée à utiliser, surtout si le véhicule est dans une cour, une résidence ou un parking accessible par un portail. Si votre voiture se trouve à Aix-les-Bains mais que vous résidez ailleurs, donnez l’adresse du lieu de collecte : c’est elle qui permet de préparer l’accès et le déplacement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Tresserve, Mouxy, Pugny-Chatenod, Grésy-sur-Aix ou Drumettaz-Clarafond, précisez cette commune dès le premier échange ainsi que l’accès à emprunter. Cela aide à orienter la demande vers le professionnel concerné ; la disponibilité et les conditions sont ensuite examinées avec lui selon la situation.