L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité ; les modalités sont précisées avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier contact, décrivez ce qui manque éventuellement et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi comparer les modalités de destruction avec une éventuelle démarche de vente à un professionnel, si vous souhaitez d’abord savoir si une reprise peut être envisagée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, l’examen de la situation, l’annonce des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, réunissez les informations sur le modèle, l’état général, les éléments manquants et l’emplacement. Précisez aussi si le véhicule est roulant et comment le professionnel peut accéder au lieu. Les photos peuvent compléter votre description ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Après examen, vous convenez avec lui du créneau et des préparatifs nécessaires à la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne suffit pas à savoir si un professionnel proposera de racheter la voiture. Si vous envisagez de la vendre, vous pouvez demander une évaluation en vue d’une reprise : le professionnel examine son état et peut ensuite formuler une offre, que vous restez libre d’accepter ou de refuser. Une estimation indicative ne constitue pas une offre ferme.
Si votre projet est plutôt de vous en séparer pour destruction, Epavor reçoit votre demande à Ajain et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel étudie le véhicule, fixe les conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Appelez le 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin et préparer les renseignements utiles. La première prise de contact permet de comprendre les options ; elle ne vaut pas réservation. Pour comparer l’autre démarche, consultez aussi [la reprise de voiture à Ajain](reprise-voiture-ajain).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et votre projet afin que la situation puisse être examinée.
- Après échange sur les conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et remet le véhicule au centre habilité.
La demande transmise par formulaire sert à recueillir vos coordonnées et les éléments que vous indiquez. Elle ne réserve pas une intervention. Le professionnel peut vous demander des précisions avant de se prononcer sur les conditions et la faisabilité de la prise en charge. Préparez les photos ou justificatifs utiles et transmettez-les lors de cet échange par un moyen convenu. Vous ne vous engagez qu’après avoir compris les conditions et donné votre accord.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire pour votre voiture
Voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous savez de son état. L’immobilisation ne détermine pas à elle seule si une reprise sera proposée ou si l’enlèvement pour destruction peut être organisé.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants, sans vous limiter à une liste de pièces. La gratuité dépend de l’ensemble de la situation et notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; le professionnel étudie le cas avant d’annoncer ses conditions.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement. Il n’est pas nécessaire de diagnostiquer une panne à distance. Si vous avez des documents ou des photos qui éclairent la situation, gardez-les prêts à transmettre pendant l’échange avec le professionnel.
Voiture encore susceptible d’être vendue
Si vous n’avez pas décidé de la détruire, demandez d’abord si une évaluation en vue d’une reprise est envisageable. Le professionnel doit examiner le véhicule et peut faire une offre ; aucun achat n’est garanti par la demande.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence au rendez-vous
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, l’entrée à utiliser et les éventuelles contraintes de passage ou de stationnement. Précisez si elle est dans une cour, un garage, un chemin privé ou sur une place dont l’accès est réglementé. Ces détails aident à convenir de l’organisation, sans permettre à eux seuls de confirmer la prise en charge.
Signalez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les papiers requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès : décrivez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel convenir des moyens adaptés.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les justificatifs applicables avant la cession. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; son exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements à compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : fournissez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous possédez toujours la voiture, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces situations de titre absent ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les documents. Gardez les pièces à portée de main pour les échanger avec le professionnel selon le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : il justifie la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la remise du véhicule pour destruction et connaître les formalités nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé le dossier afin de rechercher la pièce. Si un document comporte une erreur, indiquez précisément laquelle et demandez comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Ajain et communes proches
Si votre voiture se trouve à Ajain, indiquez son adresse réelle et l’entrée à utiliser afin que le professionnel puisse examiner les conditions d’accès et organiser la collecte si elle est acceptée. Le nom de la commune où se trouve le véhicule aide à distinguer son emplacement de votre adresse de contact.
Préciser la commune où se trouve la voiture
Si elle est plutôt à Sainte-Feyre ou à Saint-Fiel, mentionnez-le dès la demande et donnez le lieu exact. Le professionnel pourra ainsi étudier cette situation et convenir avec vous des modalités adaptées, sans confondre la commune du véhicule avec un lieu de rendez-vous.
Ajouter un repère si le véhicule est ailleurs
Si la voiture est à Guéret, Ahun ou Saint-Sulpice-le-Guérétois, indiquez également le code d’accès ou le point d’entrée utile et les contraintes que vous connaissez. Ces précisions servent à préparer l’échange et l’organisation ; la disponibilité et l’acceptation de l’enlèvement sont examinées au cas par cas.