L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès aussi fidèlement que possible : la gratuité ne se détermine pas automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions. Si vous ne savez pas si un élément est présent ou fonctionnel, indiquez simplement ce que vous avez observé et ce qui reste à vérifier. Vous pourrez transmettre des photos disponibles lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en communique le montant et les conditions, que vous devez accepter avant l’enlèvement. En cas de refus, aucun enlèvement ne doit avoir lieu sur la base de ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la vérification des informations et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer la demande, rassemblez l’adresse exacte, un numéro de téléphone où vous joindre, les faits connus sur le véhicule et les questions qui restent ouvertes. Après étude, le professionnel échange avec vous pour convenir d’un créneau et préciser comment se déroulera la collecte. La disponibilité et le contexte de la demande peuvent modifier le délai annoncé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Albens et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge est possible et organise la prestation avec vous.
Si tous les détails ne sont pas connus, distinguez ce que vous avez constaté de ce qui date d’une ancienne information ou reste à vérifier. Par exemple, vous pouvez préciser que le véhicule est stationné à une adresse connue, mais que son fonctionnement n’a pas été contrôlé récemment. Les photos disponibles peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. Elles ne remplacent pas l’examen de la situation ni ne garantissent l’enlèvement. Si vous souhaitez vendre le véhicule, une demande de reprise constitue une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Albens, l’accès connu et les éléments observés ou incertains.
- Après l’examen de la demande, échangez sur les conditions, donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel collecte le véhicule au créneau convenu et le remet dans la filière de prise en charge adaptée.
Le formulaire permet de communiquer votre situation et vos coordonnées, mais il ne réserve pas d’intervention. Les photos et documents peuvent être préparés pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Le rendez-vous n’est organisé qu’après discussion des conditions et accord du propriétaire.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Véhicule complet en apparence
Si les principaux éléments semblent présents, indiquez les faits que vous pouvez observer sans conclure vous-même à l’éligibilité. Le professionnel vérifiera la situation et l’accès avant de confirmer si l’enlèvement gratuit s’applique.
Éléments manquants ou état incertain
Signalez les pièces dont vous savez qu’elles manquent et séparez ces constats des informations anciennes. Si vous ignorez si un élément est présent, précisez-le comme point non vérifié. Une photo peut aider à compléter la description pendant l’échange, mais elle ne permet pas à elle seule de décider de la prise en charge.
Véhicule en panne ou immobilisé
Mentionnez le symptôme connu, par exemple un véhicule qui ne démarre plus, et précisez si vous n’avez pas de diagnostic. Ne tentez pas de le déplacer pour vérifier son fonctionnement. Le professionnel examinera les informations disponibles et conviendra avec vous des conditions de collecte.
Véhicule endommagé ou difficile à situer
Décrivez les dommages visibles, l’emplacement exact et les éventuelles contraintes que vous connaissez. Si l’état a changé depuis la dernière fois que vous l’avez vu, dites-le. L’examen du professionnel permettra de préciser la faisabilité et les conditions avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, préparez l’adresse exacte à Albens et indiquez où le véhicule se trouve sur place : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez les éléments d’accès que vous connaissez, comme une entrée, un portail, une pente ou un espace de manœuvre. Ne devinez pas les dimensions si vous ne les connaissez pas ; indiquez plutôt ce qui est visible et ce qui reste incertain.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de démarrer, déplacer ou dégager le véhicule pour vérifier l’accès ; transmettez les informations disponibles et laissez le professionnel convenir de la suite avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le propriétaire prépare les documents applicables avant la remise. Les pièces manquantes doivent être signalées lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces documents sont à préparer avant la collecte. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Si vous ne l’avez pas reçu à ce moment, ou si un renseignement vous semble erroné, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la remise afin que la situation soit vérifiée.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre le justificatif demandé. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer et conservez les échanges utiles. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez à l’interlocuteur de vous aider à identifier le justificatif concerné et la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Albens et autour
Indiquer la commune réelle et le lieu d’accès
Précisez que le véhicule se trouve à Albens et donnez l’adresse ou le repère d’accès le plus exact possible. Si votre voiture est stationnée dans une cour dont l’entrée donne sur une autre rue, expliquez où la dépanneuse doit arriver et où se trouve réellement le véhicule. Ces indications aident le professionnel à comprendre le trajet et à convenir du rendez-vous ; elles ne remplacent pas son examen des conditions de collecte.
Autres communes à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre véhicule est plutôt à La Biolle, Saint-Félix, Brison-Saint-Innocent, Grésy-sur-Aix ou Alby-sur-Chéran, indiquez sa commune réelle dans votre demande. Le lieu où se trouve la voiture permet d’orienter correctement l’échange et l’étude de l’accès. Vous pouvez aussi préciser si vous-même êtes à Albens mais que le véhicule est ailleurs, afin d’éviter toute confusion lors de l’organisation.