L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne peut pas être confirmée automatiquement à partir d’une liste de pièces, de dimensions ou d’une photo : le professionnel doit apprécier l’ensemble de la situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le prendre en charge dans des conditions adaptées. Décrivez les éventuelles difficultés d’accès ainsi que les éléments manquants ou les dommages connus ; ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande. La confirmation intervient après cet échange, et non sur la seule base du formulaire.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clairement expliquées, y compris les éventuels frais liés à la prise en charge, avant de confirmer la prestation. Si vous n’acceptez pas les conditions proposées, l’enlèvement n’est pas organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se mesure à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et quelles contraintes de présence ou d’accès sont à prévoir. Le rendez-vous est convenu avec vous après discussion de la situation. Une demande urgente peut être signalée dès le premier contact, mais elle ne garantit pas une disponibilité immédiate. Le délai varie selon les possibilités d’intervention et ne constitue pas une échéance garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Félix et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles sur le véhicule et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle est possible. C’est lui qui prend en charge l’enlèvement et qui oriente le véhicule vers un centre VHU habilité pour sa destruction. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez vendre un véhicule plutôt que le céder pour destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les justificatifs, les éventuels frais et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par la filière VHU.
Le formulaire permet de communiquer votre situation et vos coordonnées. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu avec lui. Signalez toute évolution importante avant le rendez-vous afin que les conditions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
La situation est examinée individuellement : les exemples suivants indiquent les renseignements utiles à donner.
Voiture accidentée
Expliquez les dommages que vous avez observés et l’endroit où elle est stationnée. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez qu’il ne roule plus et précisez si les roues et l’accès autour du véhicule semblent dégagés. Ne tentez pas de le déplacer vous-même si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez ceux que vous connaissez et dites si le véhicule peut être approché. Ces renseignements servent à étudier les conditions de l’enlèvement.
Véhicule ancien ou resté longtemps sans rouler
Décrivez son état actuel plutôt que de supposer qu’il peut être remis en circulation. Mentionnez les difficultés visibles ou les obstacles autour de lui.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à apprécier l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Saint-Félix et décrivez son emplacement : rue, cour, garage ou autre espace privé. Précisez les contraintes que vous connaissez, par exemple un portail, une pente, un passage étroit ou un stationnement qui limite l’approche. Si un repère facilite la localisation, ajoutez-le à votre description.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Ne tentez pas de dégager, tracter ou manipuler le véhicule pour faciliter l’intervention si vous n’êtes pas en mesure de le faire sans danger. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir du rendez-vous.
07 · Les documents
Les pièces à préparer, puis le certificat du centre
Vous n’avez pas besoin de posséder le certificat de destruction avant l’enlèvement. Ce document est établi et remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique achevée. Avant le rendez-vous, préparez les pièces correspondant à votre situation et vérifiez les renseignements avec le professionnel.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le certificat d’immatriculation. Il devra porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avec le professionnel de la manière de compléter les champs nécessaires.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date à l’approche du rendez-vous pour qu’il soit encore à jour.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas. Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
Les clés, même si elles permettent d’accéder au véhicule, ne remplacent pas les justificatifs. Si une pièce manque ou si vous ne savez pas comment compléter un champ, exposez le cas lors du premier échange afin de convenir des éléments à fournir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Si vous ne l’avez pas obtenu à ce moment, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour signaler la situation.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez les renseignements qu’il vous demande pour mettre votre dossier à jour. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches adaptées à votre contrat. Si vous retrouvez ensuite un justificatif manquant ou constatez une erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire localiser le véhicule à Saint-Félix
Indiquer la commune réelle et le point d’accès
Pour demander un enlèvement à Saint-Félix, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, même si elle diffère de la vôtre. Ajoutez un repère permettant de trouver l’entrée si l’adresse seule ne suffit pas.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité située à Alby-sur-Chéran, Rumilly, Cusy ou Gruffy, indiquez cette commune dans la demande plutôt que Saint-Félix. Si elle se trouve à Albens, indiquez Albens, en Savoie. La localisation exacte permet au professionnel d’étudier le déplacement correspondant.