L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ne suffit pas à déterminer seul le coût : le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous indique les conditions avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation décrite. Si un élément reste à préciser, mieux vaut le signaler dès le premier échange afin que les conditions annoncées correspondent au véhicule réel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou que son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition et poser vos questions avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, l’explication de l’état du véhicule et l’organisation du créneau sont compris dans cette période. Le délai n’est donc pas garanti : il dépend de la situation et des disponibilités.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et quel est son état général. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à proposer les prochaines étapes. Avant le passage, préparez les documents applicables et convenez avec lui de la présence nécessaire, des clés et des conditions d’accès. Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rumilly et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Une demande en ligne ne confirme ni la gratuité ni une date d’intervention. Si le véhicule a encore une valeur et peut relever d’une vente, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée séparément ; cette option implique un examen et une éventuelle offre, sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état et les documents disponibles pour permettre un premier examen de la demande.
- Après échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les papiers ainsi que l’accès convenu.
- Au créneau organisé avec le professionnel, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
La possibilité d’enlèvement dépend de la situation complète : le professionnel doit comprendre ce qui peut être pris en charge et dans quelles conditions. Décrire fidèlement le véhicule aide à éviter les malentendus au moment de convenir de l’intervention.
Voiture accidentée
Si une voiture a été accidentée et ne roule plus, précisez les dommages visibles et son emplacement. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera les éléments utiles à communiquer.
Véhicule en panne
Une panne immobilisante peut conduire à une demande d’enlèvement. Indiquez depuis quand le véhicule est à l’arrêt et si ses roues sont accessibles, sans présenter un diagnostic mécanique que vous ne possédez pas.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, énumérez ceux que vous connaissez et signalez toute incertitude. Une voiture incomplète n’entraîne pas à elle seule une décision automatique sur l’éligibilité ou les frais : la situation est étudiée au cas par cas.
Véhicule difficile d’accès
Un véhicule garé dans une cour, derrière un portail ou sur un emplacement étroit demande des renseignements pratiques. Précisez le passage disponible et les obstacles visibles ; le professionnel appréciera si les conditions permettent une collecte et vous annoncera les modalités.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, donnez une adresse précise et expliquez comment accéder au véhicule. Mentionnez un portail, une barrière, une pente, un stationnement en sous-sol ou tout passage étroit connu. Si l’accès dépend d’un tiers ou d’horaires particuliers, signalez-le avant de convenir du créneau.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir le lieu ou remettre les documents. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez au préalable avec le professionnel de la personne qui pourra vous représenter et des modalités pratiques. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour dégager le passage ; décrivez plutôt l’obstacle et demandez quelles précautions prendre. Un descriptif clair aide à organiser l’arrivée de la dépanneuse sans remplacer l’examen de la situation.
07 · Les documents
Documents à préparer si la carte grise est perdue
Si vous avez perdu la carte grise d’un véhicule immatriculé en France que vous détenez toujours, la déclaration de perte justifie l’absence du titre. Elle ne remplace pas les autres pièces nécessaires à la cession pour destruction. Préparez les documents applicables avant l’enlèvement ; le centre VHU remettra ensuite le certificat de destruction lors de la prise en charge.
- Déclaration de perte : elle concerne la carte grise égarée et accompagne le dossier lorsque le titre n’est plus disponible. Les clés du véhicule ne remplacent pas ce justificatif.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées et celles du centre VHU chargé de la destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec la cession, car la déclaration de perte ne dispense pas de ce document.
Les justificatifs diffèrent si le titre est volé — déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie — ou s’il a été retiré après un dommage — avis de retrait. Ces cas concernent un titre indisponible alors que son propriétaire dispose du véhicule. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre situation, exposez-la dès le premier échange pour connaître les conditions avant le rendez-vous. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant la demande : le centre le remet à la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans le circuit prévu pour sa destruction. Vous pouvez ensuite transmettre l’information à votre assureur et vérifier avec lui les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si vous avez égaré un document remis ou si vous repérez une erreur dans le certificat ou les justificatifs, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et signalez précisément le problème. Gardez les éléments déjà en votre possession pour faciliter la recherche et la correction. Cette vérification après collecte permet de clore le dossier sans confondre le certificat de destruction, établi lors de la remise, avec les pièces préparées auparavant.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Rumilly et autour
Situer le véhicule à Rumilly
Pour une demande à Rumilly, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où la voiture se trouve réellement. Si elle est dans une cour ou un parking auquel l’adresse principale ne donne pas directement accès, ajoutez un repère utile et expliquez comment rejoindre l’emplacement. Cela aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser les échanges autour d’un lieu précis.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Sales, Marcellaz-Albanais ou Saint-Félix, indiquez cette commune plutôt que Rumilly comme lieu du véhicule. Il en va de même si elle se trouve à Hauteville-sur-Fier ou à Alby-sur-Chéran : le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec la bonne localisation. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; la prise en charge et ses conditions sont étudiées selon le véhicule et son accès.