L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations données servent à étudier la situation, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à elle seule pour décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent et ce que vous savez de son emplacement. Si vous ignorez si un élément est manquant ou si une partie fonctionne encore, indiquez-le comme non vérifié plutôt que de le supposer : le professionnel pourra examiner ces renseignements et préciser les conditions applicables.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Expliquez les obstacles connus, les pièces éventuellement absentes et les incertitudes. Le professionnel étudie le cas avant de proposer une organisation ; vous pouvez demander les conditions précises avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour comprendre la situation et organiser le créneau font donc partie de cette période ; il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, comment y accéder et ce qui pourrait gêner son chargement. Vous pouvez aussi préparer les documents nécessaires et les photos disponibles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si une information manque, dites-le clairement : le professionnel pourra préciser ce qu’il doit vérifier avant d’arrêter les conditions et le créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Amboise et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise la prise en charge et convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Vous n’avez pas besoin de connaître avec certitude chaque détail mécanique pour expliquer le cas. Distinguez ce que vous avez constaté, ce qui date d’une période antérieure et ce qui reste à vérifier. Le professionnel pourra ensuite poser les questions utiles. Si le véhicule est encore destiné à rouler ou à être vendu, une reprise par un professionnel peut être une autre piste à examiner ; elle suppose une évaluation et une offre éventuelle distinctes d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule et les faits connus sur son état, même si certaines informations restent à vérifier.
- Après l’échange, le professionnel étudie l’accès et les conditions ; vous préparez les renseignements et documents convenus, puis vous donnez votre accord avant l’organisation.
- Le créneau est convenu avec le professionnel, qui organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Un formulaire transmet vos réponses et coordonnées pour permettre le premier échange. Il ne réserve pas une intervention automatiquement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin. Les photos ou documents que vous avez préparés seront transmis au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Situations à décrire avant l’étude
La décision dépend des éléments examinés par le professionnel. Voici quatre cas distincts à décrire sans présumer de leur acceptation :
Voiture accidentée
Si votre voiture a été accidentée, précisez les dommages visibles et leur emplacement. Séparez ces observations d’un diagnostic mécanique, surtout si personne n’a examiné le véhicule depuis le choc. Une description prudente aide le professionnel à déterminer les renseignements complémentaires utiles.
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne démarre plus ou ne roule pas, indiquez ce qui s’est passé lors de votre dernier essai et depuis quand elle est immobilisée. Un symptôme ne permet pas d’identifier à distance la panne. Signalez également si son emplacement laisse une possibilité d’approche pour le chargement.
Éléments manquants ou état incertain
Si des pièces semblent absentes, nommez celles que vous avez repérées et dites si cette observation est récente ou ancienne. Lorsque vous ne savez pas si le véhicule est complet, présentez-le comme une incertitude. L’étude des conditions se fait au cas par cas, sans décision automatique sur la seule base d’un élément manquant.
Voiture qui fonctionne encore
Si la voiture démarre ou peut se déplacer, expliquez ce que vous avez réellement vérifié et à quelle date. N’effectuez pas de manipulation risquée pour compléter la description. Le professionnel déterminera avec vous si l’enlèvement pour destruction convient ou si une autre orientation mérite d’être discutée.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès
Une description concrète du lieu aide le professionnel à examiner les conditions de chargement. Précisez l’adresse où se trouve réellement la voiture, si elle est dans une cour, un garage ou sur une voie, et les indications utiles pour trouver l’entrée. Mentionnez une largeur de passage connue, une pente, un portail, un stationnement serré ou un obstacle visible ; si vous n’en connaissez pas les dimensions, dites-le simplement.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le pour convenir de la remise des clés et de l’accès. Ne tentez pas de déplacer la voiture ou de dégager un obstacle dangereux pour préparer le chargement. Des photos déjà disponibles peuvent compléter votre description ; transmettez-les au professionnel par un moyen convenu, sans considérer qu’elles remplacent son examen.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents correspondant à votre situation. Les pièces suivantes concernent la cession pour destruction ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre de traitement seront nécessaires. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez la cession même si la carte grise est absente, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste nécessaire dans les situations où le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Si vous avez un doute sur une pièce, décrivez votre situation au premier contact afin de savoir quoi préparer avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos documents de cession pour garder une trace de la remise.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif selon ses indications. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si le certificat ou un document de cession comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous a accompagné en précisant l’information à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Amboise et dans les environs
Situer le véhicule à Amboise
Si votre voiture est à Amboise, indiquez son adresse réelle et un repère utile pour trouver le lieu de collecte. Votre adresse de contact peut être différente : précisez-la séparément pour que le professionnel examine la demande au bon endroit.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Si votre voiture est à Chargé, Pocé-sur-Cisse, La Croix-en-Touraine, Nazelles-Négron ou Limeray, indiquez la commune et l’adresse où elle se trouve. Le professionnel pourra alors examiner votre situation et convenir des conditions de prise en charge avec vous.