L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et la manière d’y accéder : ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la prise en charge et de vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions selon l’état réel du véhicule et les possibilités de chargement. Une voiture qui semble complète sur une photo ne suffit pas à conclure : précisez les éléments présents ou retirés et signalez les difficultés d’accès. Le professionnel confirme les conditions après avoir examiné ces informations.
Si des éléments manquent ou si l’accès est difficile
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Il peut avoir besoin de comprendre quels éléments sont absents, où se trouve la voiture et ce qui complique sa récupération. Aucun inventaire ni dimension ne détermine seul la gratuité : la situation complète est étudiée avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Pour un enlèvement organisé sous 24 à 48 heures, le délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Indiquez dès le départ si la voiture gêne un accès ou si la situation demande une attention rapide. Préparez les renseignements sur son état, les éléments éventuellement démontés, les clés et l’adresse exacte. Le professionnel pourra ainsi étudier le chargement et convenir avec vous des modalités et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Amplepuis et vous met en relation avec un professionnel. Lors du premier échange, vous pouvez exposer le besoin, partager les informations utiles sur la voiture et demander quelles conditions s’appliqueraient avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise, si elle peut être prise en charge, la prestation. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande par le formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas d’intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément : la vente suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, avec ses propres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
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Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état, les éléments présents ou retirés, son emplacement et les conditions d’accès ; vous pouvez appeler ou décrire le besoin dans le formulaire.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation nécessaire, des frais éventuels et d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour récupérer le véhicule ; le centre VHU habilité qui le prend en charge assure ensuite les démarches liées à sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire les véhicules et leur état
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à comprendre la demande, mais ne signifient pas une acceptation automatique. Présentez clairement ce qui est connu, même si certains points restent à examiner.
Voiture complète
Si la voiture semble complète, décrivez les éléments encore présents et précisez si elle est accessible à la dépanneuse. La gratuité dépend de ces deux conditions réunies et confirmées après étude de sa situation réelle.
Voiture démontée
Si des pièces ont été retirées, dressez un inventaire de ce qui manque, par exemple les roues, la batterie ou des éléments de carrosserie, uniquement si vous le savez. Cet inventaire aide à décrire fidèlement le véhicule et à préparer l’examen du chargement ; le professionnel confirme les conditions après échange.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages que vous observez et l’endroit où le véhicule se trouve. Vous n’avez pas à établir de diagnostic : une description et des photos préparées pour l’échange peuvent compléter les renseignements, selon le moyen convenu avec le professionnel.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Expliquez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, et mentionnez les clés disponibles ainsi que les difficultés visibles d’accès. Même si la voiture ne roule plus, le professionnel doit examiner sa situation et les conditions de chargement avant de confirmer une prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’endroit précis où se trouve la voiture et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter : entrée, portail, cour, stationnement ou accès depuis la rue. Précisez si l’espace est étroit, en pente, encombré ou limité en hauteur, sans tenter de déplacer le véhicule pour vérifier un point incertain. Mentionnez les obstacles visibles et indiquez si l’emplacement est privé ou partagé, afin que le professionnel puisse poser les questions utiles.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le lors de l’échange pour convenir de la remise des clés et des modalités d’accès. Des photos peuvent compléter votre description ; préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu, car le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise :
- Carte grise : prévoyez le titre original portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si vous représentez le titulaire, signalez-le et préparez le justificatif applicable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra en charge le véhicule ; conservez votre exemplaire et remettez l’exemplaire 2 au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Le certificat de situation administrative doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif remplaçant un titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Au premier contact, expliquez quel titre manque ou a été retiré. Le certificat de destruction n’est pas à fournir alors : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches. Vous pouvez ensuite informer votre assureur de la cession et lui transmettre le justificatif demandé. La fin du contrat d’assurance n’est pas automatique ; demandez à l’assureur les démarches à effectuer selon votre situation.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis, contactez l’interlocuteur qui vous a accompagné afin de voir s’il peut vous aider à le récupérer. Si une information paraît incorrecte sur un document, signalez l’erreur rapidement à cet interlocuteur ou au centre concerné, en indiquant précisément la pièce et la mention à corriger. Gardez une copie des échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Demande à Amplepuis et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Amplepuis
Indiquez Amplepuis comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis précisez l’adresse ou le lieu d’accès dans votre échange avec le professionnel. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou derrière un portail, ajoutez les renseignements pratiques sur l’entrée à utiliser et la présence prévue sur place. Le nom de la commune et l’accès exact aident à examiner la demande et à organiser un éventuel rendez-vous ; ne vous contentez pas de donner l’adresse de votre domicile si le véhicule se trouve ailleurs.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Cublize ou à Saint-Jean-la-Bussière, indiquez cette commune dès le premier contact, même si vous habitez à Amplepuis. Vous pouvez aussi présenter une demande pour un véhicule situé à Régny, Saint-Victor-sur-Rhins ou Saint-Symphorien-de-Lay. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel de prise en charge et les conditions d’accès avant de convenir avec vous de la suite.