L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les pièces manquantes, l’orientation de la voiture ou les difficultés de manœuvre ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine les informations communiquées avant de confirmer les conditions. Décrivez notamment les éléments manquants, l’emplacement et la place disponible pour approcher puis sortir la voiture. Cette vérification permet d’étudier votre situation ; elle ne remplace pas l’accord sur l’intervention.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et le montant éventuel, que vous devez accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour présenter le véhicule, préciser son état et organiser la venue sont donc compris dans cette période ; aucun créneau n’est garanti.
Avant l’arrivée, préparez les renseignements utiles : emplacement exact, orientation de la voiture, blocage connu de la direction et espace de manœuvre autour d’elle. Convenez du rendez-vous avec le professionnel et demandez-lui de confirmer les moyens adaptés. Gardez les clés et les documents accessibles, sans essayer de déplacer ou de manipuler une voiture que vous ne pouvez pas manœuvrer. L’urgence et les disponibilités peuvent influer sur le délai ; communiquez rapidement tout changement de situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Ampuis et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le formulaire recueille les informations de votre demande ; il ne réserve pas d’intervention. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise, si vous les acceptez, la prise en charge.
Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et réalise la destruction. Le certificat correspondant relève également de ce centre. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture à un professionnel pour qu’elle continue éventuellement sa vie hors filière VHU, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Ampuis](/reprise-voiture-ampuis). Une reprise suppose un examen et une offre éventuelle ; elle n’est pas l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès dans votre demande à Epavor.
- Après échange, le professionnel examine la situation, précise les conditions et vous demande votre accord avant de convenir du rendez-vous.
- Une fois le créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Un formulaire permet d’exprimer votre besoin, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Les photos ou documents qui peuvent éclairer l’échange sont à préparer et à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si la position de la voiture change ou si une information importante apparaît, prévenez votre interlocuteur avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule sans présumer de l’acceptation
L’étude dépend de la situation précise : un véhicule est évalué au cas par cas, et aucun cas ne garantit à lui seul l’enlèvement.
Direction bloquée ou roues difficiles à orienter
Si la direction ne permet plus de manœuvrer, indiquez comment la voiture est orientée et ce qui est bloqué ou connu. Cette description aide le professionnel à apprécier les possibilités d’approche et de sortie ; elle ne permet pas à elle seule de choisir le matériel nécessaire.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages que vous avez constatés et leur emplacement, sans poser de diagnostic. Une photo peut compléter cette description si le professionnel vous la demande lors de l’échange. La situation et les conditions de prise en charge restent à confirmer avec lui.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments que vous savez absents ou déposés. Un véhicule incomplet ne donne pas automatiquement droit à un tarif particulier : l’ensemble de la situation est examiné avant que le professionnel vous indique les conditions éventuelles.
Voiture stationnée dans un espace contraint
Décrivez l’accès depuis la voie jusqu’au véhicule, l’orientation de la voiture et l’espace disponible autour d’elle. Si une sortie paraît difficile, faites-le savoir dès le premier contact pour que le professionnel puisse examiner les moyens adaptés et convenir avec vous de la suite.
06 · Accès au véhicule
Les informations à préparer sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et si l’approche ou la sortie paraît étroite. Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et l’espace libre devant, derrière et sur les côtés. Le seul mot « immobilisée » ne précise pas ces éléments.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut être sur place, signalez-le au moment de convenir des modalités. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni d’effectuer une manœuvre risquée pour préparer l’enlèvement ; le professionnel confirmera avec vous les moyens envisageables après examen des renseignements.
07 · Les documents
Les pièces à réunir pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation :
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la date, « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre VHU qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la remise selon votre cas. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous n’avez pas besoin d’obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge en vue de la destruction, sans qu’il faille attendre que celle-ci soit physiquement achevée pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez directement avec l’assureur les suites de votre dossier. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Ampuis et dans les environs
Pour une demande située à Ampuis, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou son emplacement précis et la façon d’y accéder. Cette précision permet au professionnel d’examiner le déplacement et les conditions de collecte. Si votre voiture est orientée dans une position difficile à quitter à Ampuis, ajoutez l’espace de manœuvre disponible et le blocage connu de la direction.
Préciser la commune et l’accès
Si votre véhicule se trouve plutôt à Saint-Cyr-sur-le-Rhône ou à Saint-Romain-en-Gal, nommez la commune où il est réellement stationné dans votre demande. Une adresse exacte et une description de l’accès aideront à organiser l’échange sur la prise en charge. Le professionnel conviendra avec vous des conditions applicables à cette adresse.
Autres lieux de collecte à préciser
Si la voiture est à Reventin-Vaugris ou à Chonas-l’Amballan, précisez-le dès le premier contact, ainsi que l’emplacement, l’orientation et l’accès. Sainte-Colombe peut également être indiquée si c’est là que se trouve le véhicule. Décrire la commune concernée évite de préparer la demande à partir d’une adresse différente de celle de la collecte.