L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est examiné au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une roue manquante peut modifier les moyens nécessaires au chargement, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui a été retiré et où la voiture se trouve : le professionnel pourra étudier la situation avec ces précisions. La seule présence d’une roue manquante ne permet pas de conclure automatiquement que le véhicule est incomplet au sens des conditions de prise en charge.
Autres situations : conditions et frais convenus avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez notamment la pièce absente et la position actuelle de la voiture ; la situation sera examinée dans son ensemble, sans montant calculé automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : la présentation du besoin, les échanges sur l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous en font partie. Ce délai n’est pas garanti.
Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, mentionnez-le dès le premier échange et indiquez où se trouve la voiture. Préparez, si possible, une photo claire de la pièce absente et de la position du véhicule pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ces éléments l’aideront à discuter des conditions de chargement et de remise avant de convenir d’un créneau. Le formulaire permet de présenter la situation ; il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Andolsheim, vous aide à présenter le véhicule et transmet les renseignements utiles à un professionnel. Celui-ci examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation s’il peut la prendre en charge. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire votre besoin ; vous pourrez ensuite échanger avec le professionnel sur les éléments à préciser.
Une voiture à laquelle il manque une roue peut nécessiter une discussion particulière sur son chargement. Le professionnel doit savoir quelle pièce manque, où se trouve le véhicule et dans quelle position la voiture est immobilisée. Vous pouvez préparer des photos pour compléter votre description et les transmettre lors de l’échange. Si votre projet concerne plutôt la vente à un professionnel, consultez également la page de reprise de voiture à Andolsheim.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, l’accès et toute pièce manquante, puis échangez avec Epavor sur votre demande.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et convient avec vous d’un créneau avant toute intervention.
- À l’heure convenue, la dépanneuse se rend sur place pour collecter le véhicule et le confier à la filière de prise en charge adaptée.
Une photo peut compléter vos explications, en particulier si une roue ou un élément de roulement a été retiré. Préparez-la pour la partager directement avec le professionnel lors d’un échange convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Une roue retirée, voiture encore au sol
Précisez quelle roue manque et indiquez si la voiture repose au sol, sur un dispositif ou dans une autre position. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter le chargement ; le professionnel vous indiquera les conditions possibles après avoir compris la situation.
Un élément de roulement absent également
Si une pièce liée au roulement a été démontée en plus de la roue, nommez-la si vous la connaissez et décrivez ce qui reste en place. Une photo peut compléter ces indications, mais c’est au professionnel d’examiner les contraintes et de confirmer les modalités envisageables.
Une voiture immobilisée dans une cour ou un garage
Décrivez l’emplacement, les accès et l’espace disponible autour du véhicule. Si la voiture est basse, proche d’un obstacle ou stationnée sur une pente, signalez-le sans la manipuler. Ces renseignements permettent d’aborder le chargement avant de convenir d’une intervention.
Une épave présentant d’autres dommages
Une roue manquante peut s’ajouter à une carrosserie endommagée, à une panne ou à une immobilisation ancienne. Faites la liste des faits visibles, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Le professionnel étudiera l’ensemble du véhicule et de son accès ; aucune situation n’est acceptée automatiquement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de chargement, indiquez l’adresse exacte à Andolsheim, l’emplacement de la voiture et la façon d’entrer dans la propriété ou le parking. Précisez si un portail, une barrière, une cour étroite ou un stationnement en sous-sol est concerné. Ajoutez la marque, le modèle, l’immatriculation si elle est disponible, et la position du véhicule.
Mentionnez la roue ou l’élément de roulement absent, ainsi que toute information simple sur la façon dont le véhicule est immobilisé. Vous pouvez préparer une photo utile pour la transmettre au professionnel. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place pour donner accès et convenir de la remise. N’essayez pas de déplacer ou de soulever le véhicule pour vérifier le chargement : décrivez seulement ce que vous constatez.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le centre VHU habilité examine les pièces de cession. Préparez les documents disponibles et signalez dès le premier échange si la carte grise manque. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre volé alors que vous détenez encore le véhicule, et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la remise ; les renseignements du centre VHU sont requis et l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez le formulaire et complétez les informations nécessaires avec le professionnel selon les conditions de prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée ; prévoyez-la pour la cession.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Le centre qui prend en charge le véhicule le remet au moment de cette prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos autres papiers de cession ; il atteste la destination du véhicule dans la filière de destruction.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et suivre les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez quelles pièces il souhaite et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif annoncé n’a pas été remis ou comporte une erreur, adressez-vous à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge en indiquant précisément le document concerné. Le professionnel pourra vous renseigner sur la correction ou la transmission à prévoir.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Andolsheim et autour
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel. Indiquez le lieu réel où se trouve le véhicule pour que celui-ci puisse examiner les conditions de prise en charge.
À Andolsheim
Si votre voiture se trouve à Andolsheim, donnez cette commune comme lieu de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Une roue manquante dans un espace privé peut demander des explications supplémentaires sur la position de l’auto et le passage disponible. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la manière de lui communiquer une photo utile.
Dans les communes proches
Si votre voiture est plutôt à Fortschwihr, Sundhoffen, Horbourg-Wihr, Bischwihr ou Widensolen, indiquez sa commune réelle et son adresse d’accès. Ces précisions aident à examiner la demande depuis le bon lieu ; les conditions d’enlèvement restent à convenir après échange sur l’état du véhicule et son chargement.