L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve pour que le professionnel puisse préciser les modalités de prise en charge.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique sa prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; il dépend de la disponibilité du professionnel et des éléments à coordonner.
Pour préparer un rendez-vous utile, indiquez l’adresse précise, les conditions d’accès, l’état du véhicule et votre disponibilité. Le professionnel pourra vérifier ces renseignements avec vous, préciser les pièces à préparer et convenir du moment et du lieu de prise en charge. Si votre situation évolue entre la demande et l’enlèvement, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Andrézieux-Bouthéon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. Il organise l’enlèvement et la prise en charge par un centre VHU habilité ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous êtes prêt à organiser l’enlèvement après avoir décrit le véhicule, vérifiez que l’adresse communiquée correspond bien à son emplacement réel et que les conditions d’accès indiquées sont à jour. Le rendez-vous se confirme avec le professionnel une fois ces éléments examinés. Pour présenter votre demande, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre, consultez aussi la page reprise de voiture à Andrézieux-Bouthéon.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement du véhicule, son état connu et vos coordonnées pour être recontacté.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions ; préparez les documents convenus avant de confirmer le rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse prend en charge le véhicule et l’achemine vers le centre VHU habilité qui assure la destruction.
Un formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Le rendez-vous et les conditions de prise en charge doivent être convenus avec le professionnel. Préparez vos photos ou documents à l’avance si cela facilite l’échange ; vous pourrez les transmettre par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant la prise en charge
Décrivez l’état connu du véhicule et son emplacement pour que le professionnel puisse étudier l’enlèvement et en préciser les conditions.
Véhicule complet
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état connu et son emplacement pour préparer la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles et, si possible, préparez des photos pour l’échange. Le professionnel étudie la situation et vous communique les conditions proposées avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages observés et tout renseignement utile sur son emplacement. Vous n’avez pas à établir un diagnostic à distance. Ces renseignements aident le professionnel à organiser la prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si le véhicule ne démarre plus ou reste entreposé, décrivez son état connu et son emplacement. Précisez s’il est dans une cour, un garage ou sur une place, ainsi que les obstacles éventuels à son accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse et les conditions d’accès
Pour éviter un rendez-vous mal préparé, communiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Andrézieux-Bouthéon et décrivez le chemin d’accès. Indiquez notamment si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert, si le véhicule est en sous-sol ou si un stationnement voisin peut gêner la dépanneuse. Précisez aussi les contraintes d’horaire ou les consignes utiles pour trouver le lieu.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez à l’avance de sa présence et des informations qu’elle pourra transmettre. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de modifier son emplacement pour faciliter l’accès sans en avoir convenu avec le professionnel. Une photo peut compléter votre description si vous pouvez la transmettre par un moyen convenu, mais elle ne remplace pas les renseignements sur le lieu et l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si la carte grise manque, indiquez pourquoi lors du premier échange : des justificatifs spécifiques peuvent s’appliquer.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre manquant, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession à destination de destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel les renseignements du centre à inscrire.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours. Les justificatifs de perte, de vol du titre ou de retrait ne le remplacent pas.
Ces pièces sont à préparer pour la cession et la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire pour faire votre première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement. Il confirme la suite donnée au véhicule et pourra vous être utile si vous devez retrouver les éléments du dossier.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver ou corriger la pièce. Vous pouvez aussi demander au centre ou au professionnel qui a organisé la prise en charge comment obtenir un duplicata ou faire rectifier les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Andrézieux-Bouthéon et autour
Situer précisément le véhicule à Andrézieux-Bouthéon
Indiquez Andrézieux-Bouthéon et l’adresse exacte où se trouve le véhicule, plutôt qu’une adresse de facturation ou votre domicile si le véhicule est ailleurs. Si votre voiture est immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement accessible par une entrée particulière, décrivez cet accès et le point où la dépanneuse pourra s’arrêter. Le lieu réel permet au professionnel d’examiner les conditions de prise en charge et de convenir du rendez-vous avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Veauche, Veauchette, Bonson, Saint-Bonnet-les-Oules ou Chamboeuf, précisez cette commune dès votre demande. Le professionnel pourra ainsi étudier la bonne adresse et les conditions de déplacement avant de fixer le rendez-vous. Si le véhicule est à Andrézieux-Bouthéon mais que vous résidez ailleurs, donnez tout de même l’adresse effective de l’épave : c’est son emplacement qui sert à organiser l’enlèvement.