L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après avoir précisé l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel vous indique les éventuels frais et recueille votre accord avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et le passage disponible lors du premier échange : ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant que vous donnie votre accord. Si les conditions annoncées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de convenir de l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est accessible et si une contrainte de présence ou d’horaire existe. Préparez aussi les renseignements et papiers disponibles. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen de votre demande ; remplir un formulaire ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Anduze, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements à un professionnel susceptible d’étudier la situation. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Préparez vos coordonnées, l’emplacement du véhicule et ce que vous savez de son état ; vous pourrez transmettre des photos ou des documents au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu.
Le professionnel examine l’accès, les conditions de l’enlèvement et les papiers nécessaires, puis convient avec vous des modalités avant d’organiser la prestation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée après examen et accord, selon ses conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Anduze, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès lors du premier contact.
- Examinez avec le professionnel les conditions et les frais possibles ; convenez de l’organisation et préparez les papiers applicables.
- Le véhicule est enlevé au rendez-vous convenu, puis pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Précisez si elle se trouve sur un emplacement dégagé et si la dépanneuse peut s’approcher ; le professionnel confirmera les conditions après échange.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, décrivez ce qui a été retiré sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. L’état réel et les possibilités de prise en charge sont évalués au cas par cas.
Voiture accidentée ou très endommagée
Un véhicule accidenté peut nécessiter des précisions sur son emplacement et son état visible. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation : expliquez simplement la situation au premier contact et attendez les consignes du professionnel.
Véhicule à l’arrêt depuis longtemps
Une voiture laissée immobilisée dans une cour, un garage ou une place de stationnement peut faire l’objet d’une demande. Indiquez depuis quand elle est à l’arrêt si vous le savez, et signalez tout obstacle ou accès étroit pour que la collecte puisse être examinée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, décrivez précisément où se trouve la voiture : cour, garage, parking ou bord de voie, avec l’adresse et les indications d’entrée utiles. Mentionnez une barrière, un portail, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou tout véhicule qui bloquerait l’approche. Signalez si la voiture est sur la voie publique ou dans un espace privé.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Les clés facilitent les échanges, mais ne remplacent pas les documents demandés. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour vérifier son état : transmettez seulement ce que vous connaissez et attendez l’avis du professionnel.
07 · Les documents
Vérifier les papiers avant la prise en charge
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, le certificat de situation administrative doit dater de moins de quinze jours. Il renseigne sur la situation administrative du véhicule ; ce n’est ni le certificat d’immatriculation, ni le certificat de destruction remis ensuite par le centre. Un ancien exemplaire ne satisfait donc plus cette condition : prévoyez d’en obtenir un récent pour le dossier.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les documents sont à préparer pour l’échange et la prise en charge ; le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez vérifier les démarches nationales sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule dans la filière de destruction et doit être distingué des papiers préparés avant la cession.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La démarche auprès de l’assureur n’est pas automatique. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler le problème et de savoir comment obtenir une correction ou un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule
À Anduze
Si votre voiture se trouve à Anduze, indiquez son adresse ou un repère d’accès suffisamment clair, ainsi que le type d’emplacement. Ces renseignements aident le professionnel à organiser l’arrivée de la dépanneuse.
Dans une commune proche
Si le véhicule se trouve plutôt à Boisset-et-Gaujac, Bagard, Lézan, Saint-Christol-lès-Alès ou Saint-Jean-du-Pin, nommez cette commune dès le premier échange et précisez l’accès. Epavor reçoit aussi des demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour examen ; la disponibilité et les conditions sont à confirmer pour chaque demande.