L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La liste des pièces manquantes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer seules le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments qui restent en place et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. L’éligibilité est confirmée après contact, en tenant compte de la situation réelle.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord, puis décider si l’organisation vous convient. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus dans ce délai. Il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Cette indication n’est pas une garantie : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Lors du premier échange, indiquez votre commune, vos coordonnées, l’état général du véhicule et son emplacement. Préparez aussi les informations utiles sur l’accès et les documents dont vous disposez. Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel reprend contact pour examiner le cas et convenir des conditions et du rendez-vous avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Boisset-et-Gaujac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, communiquer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord.
Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et convient avec vous des modalités de collecte. Si votre projet change et que vous envisagez plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut aussi être étudiée séparément. Il s’agit alors d’un achat éventuel après examen et offre, avec des conditions distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Boisset-et-Gaujac, son état connu et vos coordonnées lors du premier contact.
- Préparez les renseignements et documents utiles ; le professionnel examine la situation, vous expose les conditions et convient d’un rendez-vous avec vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les modalités acceptées.
Le formulaire sert à transmettre les premiers éléments : il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne vaut pas accord d’enlèvement. Des photos peuvent aider à décrire la situation lorsqu’elles sont échangées par un moyen convenu avec le professionnel. Si une information importante manque ou si votre situation évolue, signalez-la à votre interlocuteur afin que l’organisation soit confirmée avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Pour aider le professionnel à examiner votre demande, décrivez l’état du véhicule et son emplacement à partir de la situation qui vous correspond.
Une voiture complète immobilisée
Précisez si la voiture ne démarre plus, si elle reste complète et si elle se trouve sur un emplacement où la dépanneuse peut accéder. Ces éléments aident le professionnel à étudier la demande et les conditions applicables.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si une pièce a déjà été retirée ou si le véhicule est incomplet, décrivez ce qui manque et, si vous le savez, depuis quand. Cette information aide à examiner la situation et d’éventuels frais, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages que vous avez constatés et l’emplacement du véhicule. Un récit factuel suffit au premier contact : ne tentez pas de le déplacer ou de manipuler des pièces pour vérifier son état. Le professionnel précisera les renseignements complémentaires nécessaires.
Une voiture qui ne roule plus après une panne
Expliquez qu’elle est immobilisée et indiquez où elle se trouve. Le fait qu’elle ne roule pas ne détermine pas à lui seul les conditions de collecte. Le professionnel doit examiner le véhicule et l’accès pour confirmer si une prise en charge est possible et selon quelles modalités.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin que la dépanneuse devra emprunter : entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur ou hauteur qui pourrait gêner le passage, pente, cour intérieure ou stationnement en sous-sol, si ces éléments s’appliquent. Indiquez aussi les restrictions d’accès et la personne à prévenir à l’arrivée. N’envoyez pas seulement une adresse si l’entrée du véhicule se fait ailleurs.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents requis. Si l’état ou l’emplacement change avant la collecte, contactez le professionnel déjà sollicité : une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule peut modifier les moyens de chargement envisagés. Décrivez exactement le changement et faites confirmer l’organisation actualisée. Ne manipulez pas le véhicule pour en tester l’accès ou l’état.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera comment les transmettre et les présenter. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il ne fait pas partie des documents à obtenir pour le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Pour ces situations, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce vous manque, indiquez-le lors de l’échange pour connaître la marche à suivre dans votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif selon la procédure qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires. Gardez également une copie des documents de cession. Si vous constatez une erreur dans le certificat ou dans un autre justificatif reçu, contactez l’interlocuteur concerné rapidement pour la signaler et demander la correction adaptée.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Boisset-et-Gaujac
Donner la commune réelle et la bonne entrée
Indiquez Boisset-et-Gaujac si le véhicule se trouve dans cette commune, ainsi que l’adresse ou le repère permettant de le localiser. Précisez quelle entrée utiliser si l’accès au véhicule ne correspond pas à l’adresse principale. Si votre voiture se trouve dans une propriété ou une voie privée, expliquez comment le professionnel peut y accéder et qui pourra le guider sur place.
Signaler clairement un véhicule dans une autre commune
Si votre voiture est en réalité à Bagard, Anduze, Lézan, Saint-Christol-lès-Alès ou Ribaute-les-Tavernes, nommez cette commune dès le premier échange plutôt que Boisset-et-Gaujac. Décrivez ensuite l’adresse exacte, l’accès et les coordonnées de la personne présente, le cas échéant. Cela permet au professionnel d’étudier la bonne localisation et de discuter de l’organisation correspondant au lieu réel du véhicule.