L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier contact, selon l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions, à eux seuls, ne suffisent pas à déterminer la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; l’enlèvement depuis son emplacement suit les conditions présentées ici.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner votre demande. Ces renseignements servent à étudier la situation ; ils ne remplacent pas l’évaluation de l’accès et de l’état.
Autres situations : conditions et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel explique les conditions envisagées avant que vous décidiez de donner votre accord. Précisez notamment si une roue est bloquée et ce que vous avez observé, sans tenter de déplacer la voiture pour vérifier.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges pour présenter le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; elle ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, son état général et les éventuelles difficultés de déplacement ou de chargement. Si une roue ne tourne pas normalement, dites laquelle et décrivez ce que vous voyez. Le professionnel pourra alors discuter des conditions et convenir avec vous du rendez-vous et des informations à préparer.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Angliers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les modalités vous conviennent.
La prise en charge en vue de la destruction relève ensuite d’un centre VHU habilité ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous souhaitez envisager une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Angliers](/reprise-voiture-angliers). Une reprise est une vente éventuelle après examen et accord, avec des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre véhicule, son emplacement et les difficultés connues lors du premier échange avec Epavor.
- Le professionnel examine votre situation, vous présente les conditions et vous indique les renseignements utiles avant votre accord.
- Une fois les modalités convenues, le rendez-vous est organisé et le professionnel prend en charge le véhicule lors de la collecte.
Une demande envoyée par formulaire fournit vos coordonnées et vos indications ; elle ne réserve pas une intervention automatiquement. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés et transmis au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Si un élément important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec précision
Une roue qui ne tourne pas normalement
Si une roue semble bloquée, précisez laquelle et décrivez l’observation : elle ne tourne pas, paraît de travers ou empêche la voiture de rouler. Cela renseigne le professionnel sur le chargement, mais ne permet pas à distance d’en établir la cause. Une voiture immobilisée sur ses roues peut nécessiter une prise en charge différente d’un véhicule simplement en panne.
Un véhicule en panne mais déplaçable
Expliquez si la voiture peut avancer normalement, si elle démarre ou si elle est immobilisée, selon ce que vous savez. Distinguez les symptômes constatés d’un diagnostic établi par un garagiste. Ces précisions aident le professionnel à comprendre la situation et à discuter du matériel ou des conditions nécessaires.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les parties qui semblent empêcher le déplacement ou l’accès. Une description et des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais elles ne constituent pas une évaluation définitive. N’approchez pas une partie instable et ne tentez pas de manœuvre pour obtenir de nouvelles informations.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Mentionnez les pièces absentes, si vous les connaissez, ainsi que l’état général. Cette information contribue à l’étude au cas par cas, sans décider seule de la gratuité ou de l’acceptation. Le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge avec vous avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : cour, garage, voie privée ou emplacement extérieur, et précisez comment le professionnel peut rejoindre le véhicule. Signalez une entrée étroite, un portail, un stationnement en sous-sol, un obstacle visible ou des horaires d’accès particuliers. Vous pouvez aussi indiquer si une dépanneuse peut approcher de la voiture, selon ce que vous connaissez.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui sera sur place pour accueillir le professionnel. Pour une roue bloquée, mentionnez la roue concernée et les observations disponibles ; ne cherchez pas à la débloquer ni à déplacer le véhicule vous-même. Si la situation évolue, prévenez votre interlocuteur avant le rendez-vous afin de convenir de la suite.
07 · Les documents
Préparer les documents de cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation avec le professionnel. Le certificat de destruction est remis par le centre habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration correspondante déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction que le centre VHU habilité vous remet lors de la prise en charge, avec les justificatifs de cession. Il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif selon ses indications. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une vérification ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour une demande à Angliers
Indiquez Angliers comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis précisez l’entrée ou l’adresse d’accès et toute indication permettant de repérer son emplacement. Le nom de la commune et les détails pratiques aident le professionnel à comprendre où se déroule la collecte ; un nom de commune seul ne décrit pas toujours l’accès à une cour ou à un garage.
Si le véhicule se trouve à Angliers
Si votre voiture est garée dans une propriété à Angliers, indiquez comment accéder à cette propriété et si une personne pourra ouvrir le portail. Si elle se trouve dans une rue ou sur un terrain privé, donnez les repères utiles et décrivez les contraintes visibles, notamment si la dépanneuse ne peut pas s’approcher directement.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Vérines, Nuaillé-d’Aunis, Saint-Sauveur-d’Aunis, Sainte-Soulle ou Longèves, indiquez sa commune réelle plutôt qu’Angliers. Ajoutez l’entrée à utiliser, l’emplacement précis et les éventuelles difficultés de chargement. Ces renseignements permettent d’orienter la demande et de discuter des conditions adaptées à l’adresse indiquée.