L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Ces deux conditions s’apprécient ensemble. Une liste de pièces présentes ou une dimension indiquée ne suffit pas à conclure automatiquement : le professionnel examine les informations communiquées et peut demander des précisions avant de confirmer les modalités.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les éléments manquants et les contraintes d’accès dès le premier échange afin de connaître les conditions envisagées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, vérifier les conditions et organiser le créneau font donc partie de ce délai ; il n’est pas garanti.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et signalez tout obstacle connu. Gardez votre téléphone disponible pour les précisions et convenez du créneau avec le professionnel. Si votre situation est urgente, dites-le dès le premier contact afin qu’il puisse en tenir compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vérines et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités.
Si le véhicule est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture d’occasion à un professionnel, une démarche de reprise peut être plus adaptée ; ce parcours implique un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement ainsi que ses principales contraintes d’accès.
- Après examen, le professionnel précise les conditions ; rassemblez les papiers utiles et convenez du rendez-vous avant toute intervention.
- Lors de l’enlèvement, le professionnel ou le transporteur collecte le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre besoin et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le rendez-vous se fixe ensuite avec lui.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état de votre véhicule
La possibilité d’enlèvement et ses conditions dépendent de la situation examinée par le professionnel. Voici des cas à décrire clairement lors du premier échange.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être destinée à la destruction. Décrivez son état et son emplacement ; l’absence de démarrage ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, précisez lesquels sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Le professionnel étudie le cas et vous annonce les conditions éventuelles avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule endommagé peut nécessiter des précisions sur son état et son accès. Décrivez les dommages observés, sans chercher à le déplacer ni à effectuer une manipulation risquée. L’examen de ces renseignements aide le professionnel à déterminer les modalités possibles.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture située dans une cour, un garage ou un passage étroit demande des informations pratiques sur l’accès. Signalez les dimensions utiles, les obstacles et la possibilité d’approcher le véhicule ; le professionnel évaluera ensuite les moyens adaptés.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse ou le point de repère précis, l’emplacement du véhicule et les contraintes rencontrées par la dépanneuse. Précisez, si vous les connaissez, la largeur d’un portail, la hauteur disponible, la présence d’une pente ou d’un stationnement en sous-sol. Une photo peut compléter votre description, à transmettre directement au professionnel par un moyen convenu.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent à l’heure convenue. La présence d’une personne sur place dépend de l’organisation retenue avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de dégager un passage dangereux : expliquez simplement la situation pour que les modalités soient examinées.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle se distingue d’une déclaration de perte, qui concerne un titre égaré. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé.
- Déclaration de vol du titre : le récépissé ou justificatif établi par la police ou la gendarmerie remplace la carte grise volée dans le dossier. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession pour destruction avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
En cas de perte, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, utilisez l’avis de retrait. Ces justificatifs répondent à des situations différentes. Les pièces du dossier sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier échange, ni à attendre que le véhicule soit physiquement détruit pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge.
Informez ensuite votre assureur de la destruction du véhicule et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et pièces nécessaires. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur afin que la correction ou la récupération du document soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Vérines et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Vérines
Indiquez Vérines comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’adresse, le lieu-dit ou l’accès à utiliser. Un point de repère et les indications pour rejoindre la voiture peuvent éviter une confusion avec une adresse de contact ou un autre emplacement. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’accès à partir d’informations concrètes.
Élargir la demande aux communes voisines
Si votre voiture se trouve à Angliers, Sainte-Soulle, Saint-Médard-d’Aunis, Longèves ou Nuaillé-d’Aunis, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Vous pouvez également présenter une demande depuis ces secteurs ; les possibilités et conditions restent à examiner selon l’emplacement et la situation du véhicule.