L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées après le premier échange, en tenant compte de l’état du véhicule et de son accessibilité. Décrire les éléments connus aide le professionnel à examiner la situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif. Avant toute collecte, les conditions applicables sont présentées afin que vous puissiez donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner sa situation avant de confirmer que ces conditions sont réunies. Vous pouvez préparer une description de l’état et de l’emplacement pour faciliter cet examen. Si une condition n’est pas claire, demandez qu’elle soit vérifiée avant de convenir de la collecte.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant la collecte
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Ce n’est pas un délai garanti ni un compte à rebours qui commencerait après la fixation du rendez-vous. Pour préparer l’échange, rassemblez les informations sur l’emplacement, l’état connu, les clés et les documents disponibles. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un rendez-vous adapté et confirmer les modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Anguerny et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. En appelant le 06 44 66 50 52, vous pouvez présenter votre besoin, préciser où se trouve le véhicule et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine alors la situation, vous explique les conditions applicables et convient avec vous de la suite. Le formulaire permet également de transmettre une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention à lui seul. Si votre véhicule peut plutôt faire l’objet d’une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Anguerny](reprise-voiture-anguerny).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la situation, l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès par téléphone ou formulaire, sans considérer ce premier échange comme une réservation.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous expose les conditions ; vous pouvez préparer les documents et convenir avec lui d’un rendez-vous si vous acceptez.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel vérifie les éléments utiles et procède à l’enlèvement selon les conditions arrêtées avec vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et les situations particulières
Plusieurs situations peuvent nécessiter des précisions avant que le professionnel confirme les conditions de collecte. La description sert à comprendre le cas et à déterminer les questions à examiner ; elle ne vaut pas acceptation automatique.
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages visibles et les éléments connus depuis l’incident. Si une roue est bloquée ou si la voiture est appuyée contre un obstacle, précisez-le sans tenter de la déplacer. Le professionnel pourra vous demander les renseignements nécessaires pour étudier la prise en charge.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez depuis quand la voiture ne circule plus et ce que vous savez de son immobilisation. Un symptôme rapporté n’est pas un diagnostic : évitez de conclure qu’une pièce est défectueuse si cela n’a pas été établi. Ces éléments aident à évaluer la collecte.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou éléments importants qui manquent, dans la mesure où vous le savez. Le fait qu’un élément soit absent peut influer sur l’examen des conditions ; il ne permet pas de fixer seul d’éventuels frais. Demandez au professionnel de vous expliquer la suite avant tout accord.
Véhicule difficile à manœuvrer
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et le blocage connu. Précisez aussi la place disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra ainsi confirmer les moyens adaptés avant de convenir de la collecte.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, indiquez l’adresse précise, le lieu où la voiture se trouve et les contraintes connues autour d’elle : portail, cour, pente, largeur de passage ou véhicule voisin qui gêne la sortie. Une description de l’orientation est particulièrement utile si la direction ne permet plus de manœuvrer ; expliquez de quel côté la voiture fait face et quel espace reste disponible pour l’approche et le départ. Signalez si le véhicule se trouve dans un parking ou un espace dont l’accès doit être organisé. Précisez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour faciliter l’évaluation : le professionnel confirmera les moyens adaptés avec vous.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon la situation du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre cas. Les clés ne remplacent pas les pièces requises. Le professionnel pourra vous guider si un titre manque ; il n’est pas nécessaire d’avoir déjà reçu le certificat de destruction pour faire la première demande.
- Carte grise : le jour de la cession, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements relatifs au centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de retrouver la preuve de la remise. Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande : la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Préciser Anguerny et le lieu exact du véhicule
Si votre voiture se trouve à Anguerny
Indiquez qu’elle se trouve à Anguerny et donnez l’adresse ou le repère qui permet d’identifier son emplacement réel. Mentionnez si elle est dans une propriété privée, un stationnement ou sur un accès partagé ; ces précisions aident à organiser l’arrivée et l’approche. Si le véhicule ne peut pas être orienté pour sortir, expliquez sa position et l’espace disponible autour de lui. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous et préciser les informations complémentaires nécessaires avant de convenir d’une collecte.
Si la voiture est située dans une commune voisine
Utilisez la commune où se trouve réellement le véhicule : par exemple, si votre voiture se trouve à Basly, indiquez Basly plutôt qu’Anguerny. De même, donnez son emplacement exact si elle est à Thaon, Mathieu, Douvres-la-Délivrande ou Cambes-en-Plaine. Ajoutez les indications utiles pour accéder au lieu et décrivez toute difficulté de sortie. La localisation exacte permet au professionnel d’examiner la demande correspondant au lieu de prise en charge.