L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les critères ne permettent pas de conclure automatiquement : le professionnel examine le dossier et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état aussi précisément que possible et indiquez où il se trouve ; ces éléments aideront le professionnel à examiner la situation avant de convenir de la suite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans caractère automatique. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être fixé à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le contexte complet est examiné au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se calcule de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas à la seule fixation du créneau et n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, rassemblez l’adresse précise, un numéro de téléphone joignable, les renseignements sur le véhicule et une description de l’accès. Si un portail est fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Le professionnel pourra alors discuter avec vous des conditions pratiques et de la place nécessaire pour approcher et charger le véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Anould et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et votre demande dans le formulaire. Ces démarches ne réservent pas une intervention : le rendez-vous se prépare avec le professionnel après les échanges et votre accord sur les conditions. Si le véhicule est encore en état d’être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle ; il s’agit d’une démarche distincte de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
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Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les difficultés d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions ; convenez du rendez-vous et préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule pour sa remise à un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre un premier descriptif et vos coordonnées, mais ne bloque pas de créneau. Gardez vos documents disponibles et convenez avec le professionnel de la façon de lui communiquer ceux qu’il doit examiner.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à examiner
Voiture complète
Une voiture complète et accessible relève des conditions de gratuité annoncées pour l’enlèvement. Décrivez les pièces principales présentes et signalez toute difficulté d’approche afin que le professionnel puisse examiner l’ensemble de la situation.
Véhicule accidenté
Une voiture accidentée peut avoir des éléments endommagés ou déplacés. Indiquez les dégâts que vous connaissez et l’emplacement du véhicule ; une description ou des photos préparées pour l’échange aideront le professionnel, sans remplacer son examen.
Véhicule incomplet
L’absence de pièces peut influer sur les conditions d’enlèvement, mais ne détermine pas seule les frais. Expliquez ce qui manque et attendez que le professionnel précise les conditions éventuelles avant de donner votre accord.
Véhicule immobilisé ou difficile à atteindre
Un véhicule immobilisé, dans une cour ou derrière un portail fermé, demande de décrire l’accès et la place disponible pour l’approcher et le charger. Ne tentez pas de le déplacer ou de manipuler un équipement dangereux pour préparer l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé et accès au véhicule
L’ouverture d’un portail et l’espace de manœuvre sont deux questions distinctes. Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre la voiture, indiquez qui pourra ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code ou de clé dans un formulaire public.
Précisez aussi l’adresse exacte, l’endroit où se trouve le véhicule, le type d’accès, les éventuelles contraintes de passage et la place disponible pour approcher et charger. Mentionnez si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent pour ouvrir. Le professionnel pourra déterminer avec vous les informations pratiques nécessaires ; un échange à distance ne constitue pas un diagnostic de l’état de la voiture ni une validation de l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
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Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
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Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous précisera comment les lui transmettre ; une photo peut compléter votre descriptif pendant l’échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans les cas prévus.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le professionnel et les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à réunir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents remis et transmis. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin de convenir de la correction ou de la pièce à récupérer.
09 · Zone d’intervention
Demande à Anould et autour
Situer précisément le véhicule à Anould
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est à Anould, précisez si l’accès se fait par une entrée privée, une cour ou un portail fermé et qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Cela aide le professionnel à examiner les conditions d’accès et de chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Léonard ou à Fraize, mentionnez cette commune dès la première demande plutôt que de donner seulement un repère proche d’Anould. Vous pouvez aussi signaler une adresse à Corcieux, Saulcy-sur-Meurthe ou Plainfaing : l’adresse réelle et l’entrée à emprunter permettront au professionnel d’examiner votre demande.