L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût ne se détermine pas à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier contact, le professionnel examine les informations sur l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis précise les conditions de prise en charge. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble, en fonction de la situation décrite puis examinée. « Complet » ne suffit donc pas à conclure sans considérer l’accès, et une photo ou une liste de pièces ne permet pas de trancher automatiquement. Expliquez ce qui est présent ou manquant et comment le véhicule peut être approché ; le professionnel pourra étudier le cas avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais possibles annoncés à l’avance
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous indique les conditions applicables et vous les acceptez ou non avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit uniquement du modèle ou de la distance. Si les éléments changent entre la demande et le rendez-vous, signalez-le afin que les conditions soient réexaminées avant le déplacement de la dépanneuse.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend donc les échanges sur le véhicule, l’examen des renseignements, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois le créneau confirmé. Ce repère n’est pas un délai garanti : la disponibilité du professionnel et la situation décrite comptent. Pour faciliter la préparation, communiquez l’adresse exacte, les indications d’accès, l’état connu du véhicule et les pièces dont vous disposez. Le professionnel pourra vous préciser ce qu’il faut préparer et convenir avec vous d’un lieu et d’un moment adaptés. Si une information change, prévenez votre interlocuteur avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fraize et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : le véhicule destiné à la destruction est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge. Ce centre remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si votre objectif est plutôt de vendre votre voiture à un professionnel en vue d’une reprise, cette démarche est distincte de l’enlèvement pour destruction ; vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Fraize](/reprise-voiture-fraize). Une estimation ou un achat éventuel dépend alors d’un examen et d’un accord séparés.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace Opel sur dépanneuse
Le monospace Opel est chargé sur la dépanneuse dans un espace arboré. Le plateau porte ce véhicule familial sur toute sa longueur, sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état connu, son adresse à Fraize et les conditions d’accès lors de votre demande initiale.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions de l’enlèvement et les frais éventuels ; préparez les pièces demandées et convenez ensemble du lieu et du créneau.
- Lors de l’enlèvement, le professionnel collecte le véhicule selon l’accord établi ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète et accessible, indiquez où elle se trouve et si la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions ; le seul fait qu’elle soit immobilisée ne suffit pas à décider de l’éligibilité ou du coût.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, précisez ce qui a été retiré ou ce que vous savez de son état actuel. Une description détaillée aide à étudier le dossier, mais ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ou à leur absence. Les conditions vous seront exposées avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture endommagée, décrivez les dégâts que vous constatez et signalez les circonstances utiles à l’accès. Ne tentez pas de la déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour compléter les renseignements. Le professionnel examinera les informations disponibles et pourra vous dire ce qu’il faut préparer pour la prise en charge.
Véhicule sans clés ou avec un titre absent
Mentionnez si les clés ne sont pas disponibles et précisez la situation des papiers. Les clés ne remplacent pas les documents requis pour la cession, et l’absence d’un titre appelle des justificatifs particuliers selon qu’il est perdu, volé ou retiré. Le professionnel pourra vous indiquer les pièces à réunir avant de convenir de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et les conditions d’accès
Pour étudier la collecte, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule à Fraize, ainsi que les indications permettant de le repérer sur place. Décrivez l’accès disponible : entrée à utiliser, portail ou barrière éventuelle, espace de manœuvre et toute restriction connue. Précisez où se trouvent les clés et si quelqu’un pourra être présent pour accueillir le professionnel ou lui donner les indications nécessaires. Signalez aussi tout changement prévu entre votre demande et le rendez-vous convenu.
La description doit correspondre à la situation actuelle, notamment à l’emplacement et à l’état apparent du véhicule. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu ; elles complètent vos explications sans remplacer l’examen de la situation. Le professionnel confirmera avec vous le lieu et les conditions pratiques avant de planifier le déplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre habilité lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si une personne signe pour eux.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de la remise.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur la pièce correspondant à votre situation, signalez-le au professionnel pendant l’échange et préparez les documents disponibles avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction à ce moment-là. Le document atteste la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la collecte pour demander comment en obtenir les informations utiles. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à cet interlocuteur afin que la situation soit vérifiée et que la correction appropriée soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Préciser Fraize et le lieu réel du véhicule
Une adresse précise facilite l’organisation
Si votre voiture se trouve à Fraize, indiquez l’adresse réelle où elle stationne, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez les indications d’entrée et d’accès qui aideront le professionnel à se repérer, puis convenez avec lui du lieu et du créneau de prise en charge. Si elle est entreposée dans un autre secteur, donnez la commune où elle se trouve plutôt que votre adresse de domicile : c’est l’emplacement du véhicule qui permet d’étudier la collecte.
Signaler une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Plainfaing, Ban-de-Laveline, Anould, Saint-Léonard ou Saulcy-sur-Meurthe, précisez cette commune dès la demande et partagez l’adresse complète. Le professionnel pourra alors examiner le lieu réel, l’accès et les conditions de déplacement avant de vous répondre. Ces indications servent à préparer l’échange et à convenir d’un rendez-vous adapté ; elles ne confirment pas à elles seules qu’une collecte peut être organisée. Signalez également toute évolution de l’emplacement après le premier contact afin que les conditions puissent être revues avant l’arrivée de la dépanneuse.