L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les éléments décrits aident le professionnel à étudier la demande, mais une pièce manquante ou une caractéristique du véhicule ne permet pas, à elle seule, de déterminer les conditions. Avant de convenir de l’enlèvement, demandez que les éventuels frais soient précisés et assurez-vous de les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation présentée. Par exemple, une voiture entière qui peut être approchée et chargée peut relever de cette prise en charge, sous réserve de l’examen de votre demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrivez son état et son emplacement afin que les conditions soient étudiées avant toute organisation.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés ; ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle application et leur montant doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Une voiture dont certaines pièces manquent ou qui se trouve derrière un obstacle appelle une étude de la situation, sans seuil mécanique ni décision fondée uniquement sur une liste de pièces. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour comprendre le besoin, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé.
Pour préparer ces échanges, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état elle est et comment on peut y accéder. Précisez aussi vos contraintes de présence ou de disponibilité. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et convenir avec vous d’un créneau adapté. Le formulaire recueille vos renseignements, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Les 24 à 48 heures restent indicatives et dépendent des disponibilités et de l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande d’enlèvement pour Antibes et vous aide à exposer clairement la situation. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et les informations demandées par le formulaire. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions à examiner avant tout accord.
Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui étudie l’état du véhicule, son accessibilité et les conditions applicables, puis qui convient avec vous de la suite. Si l’enlèvement ne correspond pas à votre projet parce que la voiture peut encore intéresser un acheteur, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen. Dans les deux cas, la demande initiale ne vaut ni accord sur les conditions ni réservation automatique.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en indiquant où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions envisagées ; donnez votre accord après avoir pris connaissance des éventuels frais.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les modalités acceptées.
05 · Véhicules concernés
Présenter les différents états du véhicule
Une voiture entière qui ne démarre plus
Précisez qu’elle ne roule plus et décrivez les circonstances connues, par exemple une panne ou une immobilisation prolongée. Ces informations aident le professionnel à comprendre la demande et à étudier l’accès. L’état non roulant ne suffit pas, à lui seul, à déterminer la gratuité ou les modalités d’enlèvement.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et si la voiture a été déplacée depuis l’incident. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic mécanique : distinguez simplement ce que vous avez observé de ce qui n’a pas été vérifié. Le professionnel pourra demander les renseignements utiles avant de se prononcer sur la prise en charge.
Une épave à laquelle il manque des éléments
Signalez les pièces principales absentes, si vous les connaissez, sans supposer que leur présence ou leur absence décide automatiquement du coût. La situation est étudiée au cas par cas, notamment selon l’état général et les conditions d’accès. Les frais éventuels doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Un véhicule complet mais difficile à approcher
Expliquez ce qui complique l’accès : emplacement étroit, obstacle ou aire de manœuvre limitée, par exemple. N’essayez pas de déplacer vous-même une voiture immobilisée pour faciliter la collecte. Le professionnel doit d’abord comprendre les lieux et vérifier avec vous si une intervention peut être organisée dans des conditions adaptées.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin à emprunter depuis la voie d’accès : cour, parking, portail ou sous-sol, selon le cas. Mentionnez les restrictions connues, comme une hauteur limitée, une entrée fermée ou des horaires d’accès. Si vous connaissez les dimensions utiles d’un passage, vous pouvez les communiquer sans chercher à mesurer dans une situation risquée.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Les clés facilitent les échanges sur la remise du véhicule, mais ne remplacent jamais les documents requis. N’essayez pas de faire démarrer ou de déplacer une voiture endommagée ou immobilisée pour vérifier son état ; transmettez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel examiner la faisabilité.
07 · Les documents
Quels documents préparer pour la destruction ?
Rassembler les pièces avant la remise aide à vérifier le dossier. Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation :
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le dans sa version datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant à un titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, anticipez leurs signatures ou une représentation valable et demandez au professionnel quels justificatifs préparer pour cette représentation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas à réunir avant la cession : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents relatifs à la cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles pièces il lui faut et comment lui transmettre le certificat. Si un justificatif transmis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus le document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vous orienter sur la correction ou les suites à donner.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Antibes et autour
Situer précisément le véhicule à Antibes
Indiquez Antibes comme commune où se trouve réellement la voiture, puis précisez son adresse ou le repère utile et les modalités d’entrée. La commune peut inclure des adresses et des accès différents : le nom du quartier seul ne remplace pas les renseignements pratiques sur le lieu de collecte. Si votre voiture se trouve à Antibes, que ce soit près du centre ou dans un secteur résidentiel, signalez aussi si elle est stationnée dans un espace privé et qui pourra ouvrir l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Vallauris, Biot, Villeneuve-Loubet, Valbonne ou Mougins, donnez le nom de cette commune plutôt qu’Antibes afin que la demande soit étudiée au bon endroit. Précisez ensuite l’adresse, les conditions d’accès et les coordonnées de la personne présente. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et peut les transmettre à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui pour examiner la situation.