L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La description permet de préparer l’étude, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables et les éventuels frais ; vous pouvez alors les examiner et les accepter ou non.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir des renseignements sur le véhicule et son emplacement. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. En cas de doute sur une pièce manquante ou sur l’accès, décrivez simplement la situation pour permettre son examen.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit mécaniquement de la seule description. Vous pouvez expliquer les circonstances, poser vos questions et décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et signalez les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande et à convenir avec vous de la suite. Préparez les papiers disponibles et, si cela facilite la description, des photos à transmettre au professionnel pendant vos échanges par un moyen convenu. Convenez ensemble du rendez-vous et des conditions avant l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage, y compris à Antran, et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine le véhicule et les conditions concrètes, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et qui délivre le certificat de destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise : l’examen et une éventuelle offre suivent alors d’autres conditions. Pour un véhicule destiné à la destruction, précisez bien cette destination dès le premier échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
Le formulaire aide à présenter une demande, mais ne réserve pas une intervention. La suite est organisée après examen de la situation et échange avec le professionnel.
- Décrivez le véhicule, son état et son emplacement lors de la première demande afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Prenez connaissance des conditions proposées, puis préparez les renseignements et documents utiles avant de convenir ensemble d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par la filière VHU, puis le centre remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Chaque véhicule est examiné selon son état et les conditions de collecte ; aucun cas ci-dessous ne vaut acceptation automatique.
Véhicule accidenté
Si une voiture a été endommagée, décrivez les dégâts que vous avez observés et précisez où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner la demande et déterminer si une collecte peut être organisée dans ces conditions. Ne vous fiez pas à un diagnostic établi à distance.
Véhicule en panne ou immobilisé
Pour une voiture qui ne démarre plus, signalez qu’elle est immobilisée et indiquez son emplacement. Le fait qu’elle ne roule pas peut compter pour organiser la collecte, mais n’établit pas à lui seul les conditions ou l’éligibilité de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez ceux que vous avez constatés et, si vous le savez, précisez depuis quand. Le caractère complet fait partie des conditions de gratuité ; le professionnel étudie le cas après échange et vous annonce les conditions éventuelles avant tout enlèvement.
Voiture difficile à rejoindre
Une voiture peut se trouver dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit. Expliquez le chemin d’accès et les obstacles visibles. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation avec vous, sans conclure à l’avance qu’une dépanneuse pourra accéder au véhicule.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’endroit exact où se trouve la voiture à Antran et précisez comment y accéder depuis la voie d’entrée : portail, cour intérieure, sous-sol ou emplacement partagé, si cela s’applique. Indiquez les restrictions que vous connaissez, par exemple une largeur limitée, une pente ou des horaires d’accès. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour préparer la collecte ; contentez-vous de rapporter ce que vous savez.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place au rendez-vous envisagé. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez-le avant de convenir de la suite afin que le professionnel vous indique les conditions possibles. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais ne remplace pas les renseignements sur l’accès ni l’examen du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange celles qui manquent. Le professionnel pourra préciser la marche à suivre selon votre cas. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; il ne fait pas partie des documents à fournir pour demander l’enlèvement.
- Carte grise : les cotitulaires la signent, sauf représentation valable, et le titulaire y inscrit la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Préparez le titre original s’il est disponible.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; son exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel les renseignements nécessaires à sa préparation.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, même lorsque le titre est absent.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces situations.
Les clés ne remplacent ni le titre ni les justificatifs applicables. Si un document vous manque, exposez-le au professionnel avant le rendez-vous pour qu’il vous indique les pièces à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il confirme la remise à la filière de destruction et vous servira pour la suite de vos démarches. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge pour destruction en vous appuyant sur le certificat conservé, et suivez les démarches qu’il vous indique. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez avec votre assureur ce qui reste à faire pour votre contrat. Gardez une copie des justificatifs transmis. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre document remis, contactez l’interlocuteur qui vous l’a fourni afin de la signaler et de savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Antran et autour
Précisez la commune réelle du véhicule
Lorsque vous contactez Epavor, indiquez que le véhicule se trouve à Antran, ainsi que son emplacement précis et l’entrée à utiliser. Le nom de la commune permet de situer la demande, tandis que les détails d’accès aident le professionnel à examiner la collecte. Si votre voiture est en réalité stationnée dans une autre commune, donnez le nom de cette commune plutôt que celui de votre domicile.
Demandes dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Thuré ou à Ingrandes, mentionnez cette commune au premier échange pour que la demande soit orientée avec la bonne adresse. Il en va de même pour un véhicule situé à Saint-Gervais-les-Trois-Clochers ou à Châtellerault. Vous pouvez également signaler Dangé-Saint-Romain si c’est là que la voiture est immobilisée ; indiquez toujours le lieu réel et l’accès utile.