L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule, son caractère complet et son accessibilité sont à expliquer au professionnel. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant toute collecte, les conditions financières doivent être exposées et acceptées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions convenues. Si les clés manquent, signalez-le dès la demande : cette information peut aider le professionnel à examiner les conditions de chargement, mais ne permet pas à elle seule de conclure que l’accès est possible ou impossible.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine les informations, explique les conditions envisagées et recueille votre accord avant le déplacement. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait que les clés sont absentes. Si les conditions ne vous conviennent pas, clarifiez-les avant de confirmer la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la présentation du cas et l’organisation du rendez-vous. Il s’agit d’un repère, pas d’une arrivée garantie dans ce délai.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible, s’il est complet et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de proposer une organisation. Préparez également les documents utiles et les renseignements sur l’accès afin de limiter les allers-retours. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la situation ; le formulaire ou l’appel initial ne réserve pas à lui seul une intervention. Si une urgence particulière existe, mentionnez-la dès le contact pour qu’elle soit prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Thuré et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, précise les modalités applicables puis organise, si la situation le permet, sa prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Indiquez notamment si les clés sont absentes et ce que vous savez du véhicule ; distinguez bien les faits constatés des fonctions que vous ne pouvez pas vérifier. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour compléter la demande. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de reprise de voiture à Thuré.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez la demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état connu, l’accès et la disponibilité des clés.
- Le professionnel examine ensuite le cas, vous précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du créneau.
- À la collecte convenue, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
La demande initiale permet de démarrer l’échange, mais elle ne confirme ni un enlèvement ni son créneau. Si un renseignement change avant la collecte, prévenez l’interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée. La préparation des papiers reste distincte de la question des clés : leur absence doit être signalée, tandis que les documents applicables sont à réunir selon votre situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Chaque demande est appréciée à partir de la situation décrite. Ces cas aident à préparer l’échange, sans valoir acceptation automatique de l’enlèvement.
Clés absentes
Si vous n’avez pas les clés, dites-le clairement et précisez ce que vous savez de l’emplacement et de l’état du véhicule. Ne supposez pas que ses fonctions sont vérifiables ; le professionnel devra confirmer si un chargement est envisageable dans les conditions réelles.
Véhicule complet
Décrivez les éléments que vous savez présents et signalez ce qui manque ou demeure incertain. La gratuité dépend à la fois du caractère complet et de l’accessibilité ; une appréciation à distance fondée sur une simple liste ne tranche donc pas le cas.
Véhicule incomplet ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et les éléments manquants, sans tenter de faire un diagnostic mécanique. Ces précisions aident le professionnel à comprendre le cas et à expliquer d’éventuels frais avant que vous décidiez de poursuivre.
Véhicule immobilisé ou difficile à rejoindre
Expliquez où il se trouve et quels obstacles d’accès sont connus. Un véhicule qui ne roule pas peut nécessiter une organisation particulière ; seul l’examen concret permet de confirmer si le chargement est possible et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et l’absence de clés
Donnez l’adresse ou le repère d’accès à Thuré, puis décrivez simplement où se trouve le véhicule : voie ouverte, cour, garage ou emplacement fermé, selon votre cas. Précisez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit, une pente, un stationnement gênant ou des horaires d’accès. Si vous ignorez une dimension ou une fonction, indiquez-le plutôt que de la deviner.
Signalez explicitement si les clés ne sont pas disponibles. Distinguez ce que vous avez observé de ce qui ne peut pas être vérifié sans elles, comme le déverrouillage ou certaines fonctions. Le professionnel pourra vous dire quelles possibilités de chargement sont à confirmer avant son déplacement. Ne tentez pas de forcer une serrure, de mettre le véhicule en mouvement ou d’effectuer une manipulation risquée pour faciliter l’opération.
Précisez aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne connaît l’accès et peut être là au créneau convenu. La présence et les consignes pratiques se décident avec le professionnel ; elles ne remplacent pas l’accord sur la prise en charge.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Elles sont distinctes des clés : leur absence n’efface pas les formalités de cession.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et comporte les renseignements du centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre manquant ou retiré : pour une carte grise perdue, il faut la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le document, pas un véhicule volé. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez les documents disponibles pour l’échange avec le professionnel et convenez avec lui du moyen de les transmettre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : il est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les documents liés à la cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches adaptées à votre contrat. Gardez également une copie des pièces remises ou échangées. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou constatez une erreur sur le certificat ou un autre document, contactez l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier les informations et connaître la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Thuré et les communes alentour
Situer précisément le véhicule à Thuré
Si votre voiture se trouve à Thuré, indiquez la commune réelle et l’adresse ou le point d’accès précis. Le nom de la commune seul ne renseigne pas sur un portail, une cour ou les conditions de chargement. Si vous hésitez sur l’adresse à communiquer, vérifiez le lieu exact avant l’échange pour que le professionnel étudie la bonne situation.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Scorbé-Clairvaux, Antran, Saint-Gervais-les-Trois-Clochers, Colombiers ou Saint-Genest-d’Ambière, indiquez cette commune dès la demande, même si vous habitez à Thuré. Le lieu réel du véhicule permet d’organiser l’examen de l’accès et de discuter des conditions de déplacement adaptées. Les modalités restent à confirmer avec le professionnel selon l’adresse et la disponibilité.