L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions applicables ; d’éventuels frais doivent être annoncés et acceptés à l’avance.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Présentez son état et son emplacement lors du premier échange : le professionnel pourra étudier ces éléments avant de convenir de la suite.
Autres situations : conditions et frais à préciser
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et les obstacles éventuels afin que le professionnel examine le cas avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après sa fixation et n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions avant votre accord. Préparez les documents utiles et convenez avec lui d’un créneau où la personne présente pourra donner accès au véhicule.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Arbonne-la-Forêt et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Votre premier échange sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des conditions et de la collecte. Si l’enlèvement n’est pas la solution adaptée, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle reprise par un professionnel, qui suppose un examen et une offre distincte à accepter. Aucune vente ni collecte n’est réservée par le seul envoi du formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les contraintes d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, puis préparez les documents et l’accès convenus.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Attendez que le professionnel ait étudié les renseignements et que vous ayez accepté les conditions avant de considérer la collecte organisée. Si une information change entre-temps, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer la préparation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
L’examen dépend du véhicule et de son emplacement. Ces exemples aident à préparer l’échange ; aucun ne vaut confirmation automatique d’enlèvement.
Voiture complète
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont présents et s’il peut être rejoint. La gratuité s’applique lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible ; le professionnel examine ces conditions avec vous avant de confirmer la collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments importants manquent, décrivez ce que vous savez, sans supposer que cela entraîne nécessairement un refus ou des frais. Le professionnel étudie le cas et vous indique les conditions éventuelles avant tout enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et l’emplacement actuel du véhicule. Un descriptif et des photos peuvent aider à comprendre la situation, mais ils ne remplacent pas l’examen du professionnel ni ne constituent un diagnostic à distance.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation particulière pour être chargée. Dites si elle se trouve sur une voie, dans une cour ou derrière un accès contrôlé ; le professionnel évaluera avec vous les moyens et conditions envisageables.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, avec des photos si nécessaire
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse, deux photos peuvent aider : une vue du lieu où se trouve le véhicule, puis une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Elles montrent le contexte, mais ne permettent pas toujours d’évaluer une hauteur, une largeur ou une manœuvre ; indiquez séparément toute limite que vous connaissez.
Vous pouvez aussi préciser l’adresse exacte, le type d’entrée, la présence d’un portail ou d’un stationnement, ainsi que les horaires d’accès. Ne prenez pas de mesure ou de photo qui vous obligerait à vous placer dans une situation dangereuse. Signalez si des clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place au rendez-vous. Le professionnel vous dira quels renseignements ou moyens de transmission conviennent.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents sont remis selon les indications du professionnel et du centre VHU.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez ces renseignements au professionnel avant de remplir le certificat.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; vous ne devez pas l’obtenir avant le premier contact. Pour les informations officielles sur la cession d’un véhicule, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui les démarches adaptées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un certificat ou un autre justificatif manque, ou si vous repérez une erreur dans les informations, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour obtenir le document ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Organiser l’enlèvement à Arbonne-la-Forêt et autour
À Arbonne-la-Forêt
Si votre voiture se trouve à Arbonne-la-Forêt, indiquez son adresse réelle et l’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou accès depuis la rue. Précisez les restrictions connues et qui pourra ouvrir ou présenter le véhicule. Ces informations aident le professionnel à étudier l’accès et à convenir des conditions de collecte.
Dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Noisy-sur-École, Barbizon, Cély ou Achères-la-Forêt, nommez la commune où elle est réellement stationnée et donnez l’adresse ainsi que l’entrée à emprunter. Une demande peut aussi concerner Milly-la-Forêt, dans l’Essonne : indiquez bien cette commune et le département afin que la situation soit transmise avec les bons repères. La prise en charge reste à étudier avec le professionnel.