L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse peut approcher ; le professionnel pourra confirmer la situation avant d’organiser la collecte.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti : une contrainte d’accès ou un créneau à convenir peut influer sur l’organisation. Lors du premier contact, indiquez vos disponibilités et préparez les renseignements utiles sur l’emplacement et l’état du véhicule. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Argentan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, précise la prise en charge possible et convient avec vous de l’organisation.
La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle. Les modalités de cette vente sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Argentan et les difficultés éventuelles pour le sortir.
- Après examen de ces éléments, le professionnel vous expose les conditions ; préparez les papiers utiles et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre demande, mais ne réserve ni intervention ni créneau automatiquement. Les photos et documents, si utiles, sont à préparer pour les communiquer au professionnel pendant vos échanges par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
La prise en charge dépend de l’examen de chaque situation : voici les points à décrire pour permettre au professionnel d’étudier la demande.
Une voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus, indiquez où elle se trouve et si elle est complète. L’immobilisation seule ne détermine ni les frais ni l’éligibilité ; le professionnel vérifie aussi les conditions d’accès et de collecte.
Un véhicule incomplet
Si des éléments essentiels manquent, nommez-les sans supposer qu’ils entraînent automatiquement une facturation. Le professionnel examine l’ensemble de la situation et vous annonce d’éventuels frais avant l’enlèvement, à accepter avant l’intervention.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour établir un diagnostic. Cet aperçu aide à préparer l’échange ; l’évaluation des conditions de prise en charge appartient au professionnel.
Un véhicule stationné dans un espace privé
Si la voiture est dans une cour, un garage ou un emplacement fermé, précisez les accès et les restrictions connus. Le professionnel pourra vérifier si une dépanneuse peut s’approcher et discuter de l’organisation avant de convenir d’un créneau.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie du véhicule
Décrire la sortie est utile parce que le point de stationnement ne révèle pas toujours si la dépanneuse peut atteindre la voiture. Si elle est visible mais que le trajet jusqu’à une voie accessible comporte des obstacles, expliquez le passage entre les deux : portail, virage serré, pente, cour étroite, véhicule voisin ou objets encombrants. Ces détails aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions de collecte.
Indiquez aussi l’adresse exacte, le type d’espace, la largeur ou hauteur limitée si vous la connaissez, et l’endroit où un véhicule de dépannage peut approcher. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être sur place ou mandater une personne pour le rendez-vous. Ne tentez pas de dégager ou déplacer la voiture si cela présente un risque ; signalez simplement ce que vous observez. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le présenter lors du premier contact.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon l’absence du titre : en cas de perte, déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez encore le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession ; il atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les justificatifs attendus et la date à retenir. Si vous ne retrouvez plus un document remis ou constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Argentan et autour
Situer précisément le véhicule à Argentan
Indiquez Argentan comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou l’accès exact, en distinguant le lieu où la voiture stationne de la voie où la dépanneuse pourrait approcher. Cela évite une confusion si vous résidez ailleurs ou si le véhicule se trouve sur une propriété privée. Une description claire aide le professionnel à examiner la collecte et à convenir des conditions avec vous.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Sarceaux, Silly-en-Gouffern, Boischampré, Écouché ou Mortrée, nommez la commune où elle se trouve réellement lors de votre demande. Précisez ensuite l’accès et le trajet de sortie comme pour une voiture située à Argentan ; la faisabilité et les conditions sont examinées pour votre situation.