L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’étudient au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de certaines pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût : le professionnel examine la situation, puis vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez son état aussi précisément que possible et expliquez où il se trouve. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous pour évaluer la situation. Si les conditions de gratuité sont réunies, aucun frais d’enlèvement ne vous est demandé.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez quelles conditions s’appliquent à votre situation et prenez le temps de les examiner avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Pour un enlèvement, le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti : il dépend de la situation et des créneaux disponibles.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez les difficultés d’accès éventuelles. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des conditions de prise en charge. Préparez les clés et les justificatifs applicables afin de pouvoir les remettre au moment convenu. Le formulaire transmet votre demande, sans réserver à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Arles-sur-Tech et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine votre situation, précise les modalités éventuelles et organise l’enlèvement si vous les acceptez.
Après la prise en charge, le véhicule destiné à la destruction relève d’un centre VHU habilité. C’est ce centre qui établit le certificat de destruction. Si votre véhicule peut plutôt être vendu, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle passe par un examen et une offre éventuelle, distincte de l’enlèvement pour destruction. La demande envoyée ne vaut pas réservation ; le rendez-vous et les conditions se conviennent avec le professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
La demande en ligne ou par téléphone permet de commencer l’échange, sans réserver automatiquement une intervention. Pour parler à Epavor, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52. La suite se déroule avec le professionnel, qui examine les renseignements et convient avec vous des conditions.
- Présentez votre demande, la situation du véhicule à Arles-sur-Tech, son état et les conditions d’accès connues.
- Après examen, prenez connaissance des conditions proposées ; si vous les acceptez, préparez les justificatifs et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, remettez le véhicule et les pièces applicables au professionnel, puis le centre VHU habilité prend en charge la destruction.
05 · Véhicules concernés
Véhicules et situations à examiner
Chaque véhicule et chaque accès sont examinés individuellement. Voici des situations à décrire lors de la demande ; aucune ne signifie une acceptation automatique de l’enlèvement.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, précisez les dommages visibles et où elle est stationnée. Le professionnel pourra étudier les conditions de collecte avec les renseignements disponibles, sans diagnostic à distance. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour compléter votre demande.
Véhicule en panne
Une panne prolongée peut rendre le véhicule inutilisable même sans dommage extérieur évident. Expliquez ce que vous savez de sa situation et signalez s’il ne démarre pas. Le professionnel pourra ensuite examiner avec vous les conditions de prise en charge adaptées.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels vous connaissez et indiquez si le véhicule reste accessible. L’éligibilité et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas ; ni une liste de pièces ni une photo ne permettent à elles seules de décider de la gratuité.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour un véhicule ancien ou resté à l’arrêt, précisez son emplacement et les contraintes observées autour de lui. Une description claire aide à préparer l’échange et l’organisation. Le professionnel vous indiquera les conditions après examen de la situation, avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement du véhicule aussi concrètement que possible : rue ou lieu-dit, adresse, accès privé ou public, et place disponible autour si vous la connaissez. Mentionnez une entrée étroite, une pente, un portail, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle susceptible d’aider le professionnel à préparer la collecte. Ces précisions servent à organiser l’échange ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne sera disponible pour remettre le véhicule et les justificatifs. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de vérifier vous-même un accès ou un équipement qui vous semble dangereux.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Pour que le professionnel puisse préparer la cession, rassemblez les justificatifs applicables à votre situation. Vous n’avez pas à posséder à l’avance le certificat de destruction : c’est le centre VHU habilité qui le remet lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la fin de sa destruction physique.
- Carte grise : préparez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Le professionnel peut vous indiquer les éléments à renseigner au moment de préparer la cession.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Les clés ne remplacent pas les justificatifs manquants ; signalez au professionnel toute difficulté concernant un document avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches à effectuer dans votre situation. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de rechercher une copie ou de savoir comment procéder. Signalez rapidement toute erreur constatée sur les documents pour que la situation puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Arles-sur-Tech et autour
Situer le véhicule à Arles-sur-Tech
Pour une demande à Arles-sur-Tech, donnez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez dans une autre commune. Précisez l’accès à cette adresse et un repère utile pour retrouver l’entrée ; la commune de résidence ne suffit pas toujours à organiser la collecte. Si votre voiture est garée dans un chemin privé ou dans une cour, expliquez comment le professionnel pourra la localiser et convenir avec vous de sa venue.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Amélie-les-Bains-Palalda, Reynés, Saint-Laurent-de-Cerdans, Céret ou Maureillas-las-Illas, indiquez la commune exacte et l’adresse de prise en charge. Ces précisions permettent d’examiner la demande au bon endroit et d’échanger sur l’organisation. Le professionnel confirme avec vous s’il peut prendre en charge la situation et quelles conditions s’appliquent avant votre accord.