L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel examine ces éléments au cas par cas et vous précise les conditions envisagées. Vous pouvez ainsi connaître les éventuels frais avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir rejoindre la voiture et la charger dans des conditions adaptées. Décrivez les éléments manquants ou les difficultés d’accès lors du contact : aucun critère isolé ne permet de confirmer automatiquement la gratuité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions de prise en charge doivent vous être expliqués, puis acceptés avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, clarifiez la situation avec le professionnel avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai : il ne commence pas seulement après la fixation du créneau.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et si elle peut rouler. Vous pouvez aussi signaler les clés disponibles et les éventuelles pièces manquantes. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous d’un rendez-vous réaliste selon sa disponibilité. Le délai n’est pas garanti ; une situation urgente peut être signalée dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Arnières-sur-Iton et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Une demande transmise par formulaire permet d’engager l’échange, mais ne réserve pas à elle seule une intervention. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; c’est ce centre qui établit le certificat de destruction. Si la voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée, après examen et accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés éventuelles pour que votre demande puisse être examinée.
- Après l’échange avec le professionnel, clarifiez les conditions, préparez les documents disponibles et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le véhicule est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Signalez dès la demande si la carte grise manque. Si le professionnel vous demande des photos pour mieux apprécier l’état du véhicule, transmettez-les par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon l’état du véhicule
Voiture complète, mais immobilisée
Une voiture complète peut être éligible à un enlèvement gratuit si elle est aussi accessible. Précisez qu’elle ne démarre plus et indiquez si elle se trouve sur une place dégagée ou dans un espace contraint.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes manquent, décrivez-le sans supposer que cela exclut ou garantit une prise en charge. Le professionnel évaluera la situation et vous annoncera d’éventuels frais avant tout enlèvement.
Accident ou dommages visibles
Après un choc, le véhicule peut présenter des dommages qui compliquent son déplacement ou son chargement. Décrivez ce que vous observez et signalez si des éléments empêchent son accès ; le professionnel examinera les conditions avec vous.
Voiture ancienne ou restée longtemps à l’arrêt
Même une voiture immobilisée depuis longtemps mérite une description claire : emplacement, état apparent et clés disponibles. Ces renseignements aident à préparer l’échange, sans constituer un diagnostic ni décider seuls de l’éligibilité.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et préparer la présence sur place
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel comprenne comment rejoindre le véhicule. Indiquez si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, et mentionnez une barrière, un portail, un sous-sol ou un passage étroit. Si l’accès dépend d’un code ou d’une autorisation, précisez qui pourra les fournir.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir l’accès et remettre les papiers. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le à l’avance afin de convenir avec le professionnel de la marche à suivre. Une description ou des photos transmises pendant l’échange peuvent aider à préparer la collecte, mais ne remplacent pas l’examen de la situation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’enlèvement.
07 · Les documents
Préparer les papiers, y compris si la carte grise a été volée
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents adaptés à votre situation. Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule, signalez-le dès le premier échange.
- Déclaration liée à la carte grise absente : en cas de vol du titre, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; en cas de perte, la déclaration de perte ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Une déclaration de perte ne remplace pas la déclaration de vol.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de cession avec le centre destinataire et prévoyez l’exemplaire destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise disponible : remettez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires si la carte grise a été volée, perdue ou retirée. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des papiers à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document : il justifie la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches adaptées à votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également le certificat de cession et les autres justificatifs remis ou établis pendant la démarche. Si un document comporte une erreur, ou si un justificatif attendu vous manque, signalez-le à votre interlocuteur afin de savoir comment le corriger ou le retrouver. La conservation de ces pièces vous permet de vérifier que les informations relatives à la cession et à la destruction sont cohérentes.
09 · Zone d’intervention
Indiquer le lieu d’enlèvement
Situer précisément le véhicule à Arnières-sur-Iton
Indiquez Arnières-sur-Iton comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture se trouve dans une propriété privée, précisez où elle est stationnée et comment le professionnel peut y accéder. Le bon lieu permet d’examiner la demande et d’organiser les échanges autour de cette adresse.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Saint-Sébastien-de-Morsent, Angerville-la-Campagne, Évreux, La Bonneville-sur-Iton ou Les Ventes, indiquez sa commune réelle dès la demande. Cette précision évite de préparer l’enlèvement à partir d’une adresse erronée. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous des conditions adaptées au lieu où se trouve le véhicule.