L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès au cas par cas après votre demande. Il vous présente les conditions applicables avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Indiquez où il se trouve et décrivez son état pour permettre l’examen de votre situation. Une liste de pièces ou une dimension isolée ne détermine pas automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous. Il s’agit d’une indication, pas d’un délai garanti. Pour faciliter la préparation, précisez où se trouve le véhicule, quand vous êtes joignable et quelles contraintes de présence sont à prendre en compte. Le créneau est convenu avec vous après discussion de la situation. Si les disponibilités ou l’urgence ne permettent pas ce délai, le professionnel vous indique les possibilités avant que vous vous engagiez.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ars-sur-Formans et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Lors du premier contact, vous pouvez présenter votre besoin, donner les renseignements dont vous disposez et demander quelles conditions s’appliqueraient avant d’accepter un enlèvement. Le professionnel examine ensuite le véhicule, l’accès, les documents et les frais éventuels, puis convient avec vous de la suite.
La prise en charge destinée à la destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même sa destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise avec examen et offre éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52 ; vous pouvez également transmettre une demande par le formulaire pour exposer la situation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents, puis convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées, puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées sans fixer automatiquement de rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos et vos documents, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement. Indiquez si elle est complète et décrivez son emplacement ; le professionnel examinera l’accès et les conditions de prise en charge avant de confirmer la possibilité d’enlèvement.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, signalez-le dès la demande et séparez les faits connus de ce que vous ne pouvez pas vérifier. L’absence de clés ne renseigne pas à elle seule sur le fonctionnement du véhicule ni sur les possibilités de chargement. Faites confirmer ces possibilités avant le déplacement ; ne tentez aucune manipulation risquée.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les difficultés d’accès que vous connaissez, sans conclure vous-même à un diagnostic mécanique. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires pour étudier la prise en charge et pourra vous indiquer quelles informations ou photos préparer pour leur échange.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Précisez les éléments qui manquent, dans la mesure où vous les connaissez, ainsi que la position du véhicule. Un véhicule incomplet ne signifie pas automatiquement qu’un enlèvement sera accepté ou facturé : l’éligibilité et les frais éventuels dépendent de l’examen au cas par cas et sont discutés avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et votre présence
Pour permettre au professionnel d’étudier le chargement, décrivez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, son emplacement dans la propriété ou sur la voie, ainsi que le passage disponible pour une dépanneuse. Signalez une pente, un portail, un stationnement serré ou tout obstacle que vous connaissez. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Indiquez clairement si les clés sont disponibles. Si elles manquent, expliquez ce que vous savez du véhicule et ce que vous ne pouvez pas vérifier ; le professionnel pourra vous dire quelles possibilités de chargement doivent être confirmées avant son déplacement. Précisez aussi si vous pourrez être présent ou qui pourra donner accès au véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents de cession, et aucun geste technique risqué n’est nécessaire pour préparer la demande.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles servent à établir la cession et à permettre au centre habilité de prendre en charge le véhicule.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises de tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour un cotitulaire doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements concernant le centre sont à compléter pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut préciser les informations à reporter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables au rendez-vous.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge. Les clés, même disponibles, ne remplacent jamais les papiers. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à cette étape ; vous n’avez pas à l’obtenir avant la première demande ni à attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec vos documents de cession, car il confirme la prise en charge destinée à la destruction.
Après l’enlèvement, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez les modalités qui s’appliquent à votre assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, sollicitez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la au centre ou au professionnel qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Ars-sur-Formans et dans les environs
Une demande pour un véhicule situé à Ars-sur-Formans
Indiquez Ars-sur-Formans comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, puis précisez son adresse ou le point d’accès utile au professionnel. Le nom de la commune aide à situer la demande, mais l’adresse exacte et les conditions d’accès permettent de préparer l’étude du chargement. Si votre voiture est dans une cour ou sur un terrain à Ars-sur-Formans, expliquez comment la dépanneuse pourrait approcher et qui peut ouvrir le passage.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre véhicule est plutôt à Misérieux, Savigneux, Frans, Toussieux ou Sainte-Euphémie, indiquez la commune où il se trouve réellement dans votre demande. Ajoutez l’adresse et les particularités d’accès, même si vous habitez ailleurs. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du bon lieu et convenir avec vous des conditions applicables, sans supposer que l’emplacement du propriétaire et celui du véhicule sont identiques.