L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’un enlèvement s’examinent au cas par cas après que le propriétaire a décrit le véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel vérifie la situation décrite avant de confirmer la prise en charge. Une liste de pièces ou des dimensions, prises isolément, ne permettent pas de décider automatiquement de l’éligibilité. Préparez donc une description fidèle de l’état actuel et de l’endroit où se trouve la voiture.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine les circonstances, indique les éventuels frais et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions et décider avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse et comprend les échanges sur la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous.
Indiquez vos disponibilités dès le premier échange. Si le véhicule ou son accès change avant le créneau convenu, prévenez le professionnel afin qu’il confirme avec vous les modalités d’arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Frans et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à exposer votre besoin, décrire l’état de l’épave et son emplacement, puis préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite le dossier et convient avec vous des conditions de collecte.
Epavor facilite cet échange, mais le professionnel organise l’enlèvement et la prise en charge du véhicule. Si la situation est admissible à la destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit la voiture ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, il s’agit d’une reprise avec examen et offre éventuelle, selon d’autres conditions. L’enlèvement pour destruction et la vente ne sont pas la même démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement à Frans et l’accès que pourrait emprunter la dépanneuse.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions ; convenez ensemble du rendez-vous et préparez les documents correspondant à votre situation.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge pour la destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Décrivez l’état actuel du véhicule afin que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte.
Voiture complète hors d’usage
Si la voiture n’est plus utilisable mais conserve ses principaux éléments, précisez son état et l’endroit où elle se trouve. Indiquez aussi si la dépanneuse peut y accéder.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles et, si vous le savez, quand cela s’est produit. Préparez une photographie si elle peut aider à montrer l’état du véhicule ; vous pourrez la transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture endommagée, décrivez les dégâts visibles et précisez où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous indiquera ce qu’il faut prévoir pour la collecte.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture restée sur une propriété privée peut avoir un accès encombré ou un état différent de celui dont vous vous souvenez. Vérifiez sa situation actuelle avant de décrire son état et son emplacement au professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour éviter les malentendus au rendez-vous, donnez l’adresse précise où se trouve actuellement le véhicule et ajoutez les indications utiles pour le repérer : entrée à utiliser, emplacement sur la propriété ou consigne d’accès convenue. Précisez si la dépanneuse peut approcher le véhicule et mentionnez les obstacles apparents, tels qu’un passage étroit, une barrière ou un stationnement en sous-sol. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer les conditions de collecte.
Indiquez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir l’accès ou remettre les documents. Les clés facilitent les échanges, mais ne remplacent pas les justificatifs de cession requis. Ne déplacez pas un véhicule instable ou accidenté et ne tentez aucune manipulation risquée pour vérifier son état. Si une information change avant le rendez-vous, transmettez-la à la personne avec qui le créneau a été convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
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Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les justificatifs à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Elles servent à renseigner la cession avec le centre VHU habilité.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, le justificatif correspondant remplace la carte grise : déclaration de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre communiquées pour l’opération. L’exemplaire 2 est destiné au centre. La mention « pour destruction » concerne bien cette destination, pas une vente pour reprise.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Si vous avez un doute sur le justificatif adapté à votre cas, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à cette étape, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement avec l’assureur la démarche à accomplir. Gardez également une copie des documents de cession et du certificat remis. Si vous constatez une erreur dans un justificatif, ou si un document attendu ne vous a pas été remis, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule afin de signaler précisément le problème et d’obtenir les indications nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Frans
Préciser la commune réelle et l’adresse
Indiquez Frans si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse où la dépanneuse devra se présenter. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, précisez l’entrée et les indications pratiques permettant de la localiser. Si elle se trouve dans une commune différente, nommez cette commune dès le premier échange : c’est le lieu du véhicule, et non votre domicile ou l’adresse de facturation, qui aide à organiser la collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Jassans-Riottier, Ars-sur-Formans, Sainte-Euphémie, Misérieux ou Saint-Didier-de-Formans, indiquez la commune exacte et l’adresse complète dès votre demande. Le professionnel étudiera la disponibilité et les conditions correspondant à cette adresse avant de convenir d’un enlèvement.