L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments manquants éventuels et décrivez l’endroit où il se trouve. Le professionnel vérifie la situation avec vous ; une simple liste de pièces ou de dimensions ne remplace pas cet examen.
Dans les autres situations, les frais sont annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant de recueillir votre accord pour l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, l’étude du cas et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, expliquez où se trouve le véhicule, son état apparent, les obstacles éventuels et les horaires auxquels vous pouvez être présent. Convenez avec le professionnel du créneau et des modalités de remise des clés et des documents utiles. Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Artix et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre besoin. Préparez les informations sur l’immatriculation, l’état général et l’emplacement du véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à la reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Artix](reprise-voiture-artix) : il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement par téléphone ou formulaire ; cette demande permet d’engager l’étude, sans réserver d’intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; il vous informe des frais éventuels avant votre accord et prépare le rendez-vous avec vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Une voiture complète qui ne roule plus
Précisez qu’elle ne démarre pas et indiquez si elle peut être atteinte sans déplacer d’autres véhicules. Ces précisions aident le professionnel à vérifier l’accès et à convenir avec vous des conditions.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces absentes et, si vous le pouvez, décrivez l’état extérieur. Le caractère incomplet peut influer sur les conditions et les frais éventuels ; il ne permet pas de conclure seul à l’acceptation ou au refus.
Une voiture immobilisée dans un espace difficile d’accès
Expliquez les dimensions du passage, les contraintes visibles et l’endroit où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Le professionnel étudiera avec vous les possibilités et les conditions.
Un véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages observés et tout élément qui pourrait compliquer l’approche ou la collecte. Restez sur les faits constatés plutôt que de poser un diagnostic ; le professionnel évaluera les informations avant de convenir d’une éventuelle prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez précisément l’adresse où se trouve le véhicule et l’accès à utiliser : entrée, portail, cour, sous-sol ou voie privée, selon le cas. Mentionnez les dimensions ou obstacles que vous connaissez, la place disponible pour approcher et les éventuelles restrictions d’horaire. Une photo peut compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, convenez à l’avance de la personne qui vous représentera et des modalités de remise. Ne tentez ni de déplacer un véhicule immobilisé ni de manipuler des éléments dangereux pour vérifier son état.
07 · Les documents
Les pièces à préparer et le certificat remis ensuite
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces de cession avant le rendez-vous. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact ni à attendre après la destruction matérielle.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le titre volé désigne bien la carte grise volée alors que vous disposez encore du véhicule.
- En cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce à préparer pour la cession, distincte du certificat de destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours à la date de la cession. Gardez ensemble les justificatifs utiles pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les documents requis.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge, avec les justificatifs de cession qui vous sont remis. Ce document atteste la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches qui s’appliquent à votre situation. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez le professionnel ou le centre qui l’a établi pour retrouver le document ou signaler la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Artix et autour
Pour faciliter le traitement de votre demande à Artix, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, l’adresse précise et l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est stationné dans une cour ou sur une propriété privée à Artix, précisez les conditions d’accès et la personne qui pourra ouvrir le portail ou être présente. Cela aide le professionnel à examiner la collecte et à convenir du rendez-vous.
Depuis Artix, précisez le lieu exact du véhicule
Si vous résidez à Artix mais que la voiture se trouve ailleurs, indiquez la commune où elle est immobilisée plutôt que votre adresse de domicile. Par exemple, un véhicule situé à Lacq ou à Mourenx doit être décrit avec son emplacement réel et l’accès correspondant. La demande sera étudiée selon les conditions du lieu et les disponibilités.
D’autres communes proches à indiquer dans votre demande
Vous pouvez aussi préciser si le véhicule se trouve à Denguin, Mont ou Lagor. Si votre voiture est dans l’une de ces communes, donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment clair et expliquez les contraintes connues. Le professionnel pourra ainsi étudier les possibilités d’enlèvement et convenir avec vous des conditions.