L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La description permet de préparer l’examen, mais ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation présentée avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Quand des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, ce que vous savez de son état et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra poser les questions utiles puis convenir avec vous d’un créneau, selon ses disponibilités et la situation. Préparez les documents disponibles pour les présenter lors de l’échange ; le formulaire ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Arzon et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner son accord. Le professionnel examine la situation, explique les modalités applicables et organise la prestation si elle est convenue.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Gardez à portée de main les éléments concernant le véhicule et son emplacement. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, Epavor propose également un service de reprise à Arzon.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’état connu du véhicule, son emplacement et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions ; préparez les papiers disponibles avant d’accepter.
- Si vous donnez votre accord, convenez d’un créneau de collecte ; le professionnel organise la prise en charge.
Si l’état du véhicule, son emplacement ou ses conditions d’accès changent après cet échange, informez le professionnel afin qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et accessible, précisez où elle stationne et si la dépanneuse peut approcher. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et les conditions de gratuité.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle manquent des éléments doit être décrite sans supposer que ces pièces déterminent seules la décision. Le professionnel examine le cas et annonce les éventuels frais avant tout enlèvement.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Vous pouvez présenter une voiture accidentée ou qui ne roule plus. Décrivez ce que vous connaissez de son état et son emplacement ; ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour compléter la demande.
Véhicule dans un lieu difficile d’accès
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit mérite une description précise de l’accès. Le professionnel pourra vous demander les dimensions utiles et vérifier avec vous les conditions de collecte avant accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Indiquez l’adresse et le lieu exact où se trouve le véhicule : rue, cour, garage, parking ou autre emplacement. Décrivez les passages, la largeur disponible, une pente ou un obstacle visible, ainsi que les règles d’accès à un espace privé ou collectif. Signalez si un portail doit être ouvert ou si une autorisation est nécessaire.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Une description et, si le professionnel le demande, des photos préparées peuvent aider à comprendre la situation ; transmettez-les par un moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants pour la cession au centre VHU habilité.
- Certificat d’immatriculation : préparez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les coordonnées du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document de moins de quinze jours. Si vous avez conservé un certificat ancien, il faudra en obtenir un récent pour le dossier.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez les pièces disponibles et présentez-les au professionnel lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et de remise ; il atteste la prise en charge destinée à la destruction.
Informez ensuite votre assureur de la situation en lui transmettant les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à accomplir. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous repérez une erreur dans les documents reçus, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment régulariser le dossier.
09 · Zone d’intervention
Demande à Arzon et dans les communes proches
Pour une demande à Arzon, indiquez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et son adresse ou son point d’accès. Si votre véhicule est dans un secteur résidentiel ou à une adresse difficile à repérer, ajoutez un repère pratique utile au professionnel et précisez les modalités d’entrée. C’est le lieu réel du véhicule qui permet d’examiner la demande.
Si le véhicule se trouve près du Golfe du Morbihan
Si votre voiture est à Locmariaquer ou à Baden, indiquez directement cette commune plutôt qu’Arzon. Une demande située à Saint-Gildas-de-Rhuys, Saint-Philibert ou Bono se présente de la même manière : précisez la commune réelle, l’adresse et les contraintes d’accès connues. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le déplacement correspondant.
Pour éviter une confusion sur le lieu
Si vous habitez à Arzon mais que le véhicule est immobilisé à Baden, signalez Baden dès le premier échange. À l’inverse, une voiture entreposée à Arzon doit être déclarée à Arzon, même si vous contactez Epavor depuis une autre commune. Décrivez aussi qui peut ouvrir l’accès et être présent au créneau convenu ; la disponibilité sera examinée avec le professionnel.