L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie les informations, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Si elles sont réunies, la remise du véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : le temps consacré aux échanges, à l’examen des renseignements et à l’organisation du rendez-vous est inclus. Ce repère n’est pas un délai garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et vos contraintes de présence. Ces éléments permettent d’évaluer la demande et de convenir des conditions. Préparez les clés et les documents utiles si vous les avez, puis gardez le téléphone accessible afin de pouvoir répondre aux questions et confirmer l’organisation proposée. La date et l’heure sont convenues avec vous ; le formulaire seul ne réserve pas de passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Pour une épave destinée à la destruction, le véhicule est remis à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre voiture est encore en état d’être vendue, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et offre éventuelle ; cette démarche de vente est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et votre besoin.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions annoncées, puis préparez le rendez-vous convenu.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la remise au centre VHU habilité, qui prend en charge le véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description. Gardez vos photos et documents à portée de main pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Vérifiez les conditions annoncées avant de confirmer la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le type de véhicule aide à orienter l’échange. Décrivez ce que vous savez pour que le professionnel examine l’état et l’accès.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, signalez les dommages visibles et indiquez si elle se trouve dans un endroit où la dépanneuse peut accéder. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange.
Véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée depuis plusieurs mois ou plusieurs années, précisez si elle est complète, où elle stationne et si les clés sont disponibles. L’ancienneté de la panne ne suffit pas à déterminer les conditions d’enlèvement.
Voiture sans certaines pièces
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels si vous les connaissez et décrivez l’état général. Le professionnel étudie l’état et l’accès, puis vous annonce les frais éventuels avant votre accord.
Véhicule qui ne démarre plus
Un véhicule qui ne démarre pas peut nécessiter une organisation de collecte adaptée. Précisez s’il peut être déplacé, où il est immobilisé et les contraintes d’accès connues. Le professionnel vous précisera après échange si la prise en charge est possible et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour organiser une collecte, expliquez précisément où le véhicule se trouve à Baden : adresse, emplacement dans une résidence ou repère utile pour trouver l’entrée. Signalez un portail, une cour, un parking fermé, une place en sous-sol ou toute restriction connue concernant la hauteur, la largeur ou les horaires. Si vous ne connaissez pas une mesure, indiquez simplement la contrainte observée ; ne tentez pas de déplacer le véhicule pour la vérifier.
Précisez si les clés sont disponibles et qui, de vous ou d’une personne autorisée, pourra être présent au rendez-vous. Si le véhicule est sur un terrain privé ou dans un espace partagé, indiquez qui peut autoriser l’accès. Ces renseignements aident le professionnel à préparer son intervention. Convenez avec lui des conditions avant de confirmer la collecte.
07 · Les documents
Quels documents préparer pour une destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : vous devez toujours disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession et doit comporter les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez ce document avec le professionnel selon les éléments qu’il vous communique.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un exemplaire datant de moins de quinze jours pour le dossier de destruction d’un véhicule immatriculé en France. Il est distinct du certificat d’immatriculation et ne doit pas être confondu avec le certificat de destruction.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, indiquez laquelle lors de l’échange pour vérifier la démarche applicable avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique.
Après la remise, conservez ce certificat et une copie des documents remis ou transmis. Contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches nécessaires à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment le corriger ou obtenir un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Baden et autour
Situer le véhicule à Baden
Pour une voiture située à Baden, indiquez le nom de la commune dans votre demande ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve dans une résidence, précisez le bâtiment, le portail ou l’accès au parking. Cette localisation permet au professionnel d’examiner l’organisation de la collecte avec vous ; elle ne vaut pas confirmation automatique de disponibilité.
Si votre véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Bono, à Locmariaquer ou à Plougoumelen, mentionnez la commune réelle plutôt que Baden. Vous pouvez aussi préciser un emplacement à Arzon ou Arradon si c’est là que le véhicule est immobilisé. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel étudie chaque situation et convient des conditions et de l’organisation avec vous.