L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. La description, même détaillée, ne suffit pas à confirmer ces critères sans examen de la situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, l’enlèvement est gratuit. Signalez les éléments connus sur son état et son emplacement pour permettre au professionnel d’apprécier la demande. Si vous ignorez si une pièce manquante modifie son état ou son chargement, expliquez simplement ce que vous avez constaté : aucune liste de pièces ne détermine automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Un véhicule incomplet, difficile d’accès ou dont le chargement nécessite une organisation particulière peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les préciser et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si une condition proposée ne vous convient pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation. Aucun montant ne peut être déduit du seul modèle du véhicule ou de l’absence de clés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire la situation, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, précisez où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et si les clés sont disponibles. Vous pourrez préparer les papiers utiles à la cession et demander quelles conditions de chargement sont envisageables. Le créneau sera convenu avec le professionnel après discussion. Si un élément important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Assat et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des conditions de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez indiquer, par exemple, si la voiture est immobilisée depuis longtemps ou si les clés sont absentes. Si vous préférez vendre un véhicule à un professionnel plutôt que le faire détruire, la [reprise de voiture à Assat](/reprise-voiture-assat) relève d’une démarche distincte, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en précisant l’emplacement du véhicule, son état connu et la disponibilité des clés.
- Le professionnel examine la situation et vous expose les conditions possibles, dont les éventuels frais. Si vous les acceptez, convenez ensemble d’un créneau et préparez les documents.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse procède à la collecte selon les conditions acceptées, puis le centre habilité prend le véhicule en charge.
Le formulaire constitue un premier échange, pas une réservation automatique. Si vous avez des photos utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Elles peuvent illustrer l’état apparent ou l’emplacement, mais ne remplacent ni l’examen de la situation ni les papiers nécessaires. Avant de valider, assurez-vous d’avoir compris les conditions de chargement et les éventuels frais annoncés.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Voiture complète et à l’arrêt
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez son état apparent, son emplacement et la place disponible autour d’elle. Le caractère complet et l’accessibilité seront examinés avant de confirmer la gratuité et l’organisation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et précisez si certains éléments gênent l’accès ou le chargement, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Le professionnel déterminera si une collecte est envisageable et quelles conditions doivent être convenues.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces dont l’absence est connue, sans en déduire vous-même un tarif ou une décision. Le traitement dépend de l’examen au cas par cas ; d’éventuels frais doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Clés indisponibles
L’absence de clés n’empêche pas de présenter une demande, mais elle peut laisser certaines fonctions impossibles à vérifier et modifier les possibilités de chargement. Dites-le dès le premier échange et distinguez ce que vous savez de ce qui reste inconnu. Faites confirmer les moyens de chargement avant tout déplacement ; les documents de cession restent à préparer séparément des clés.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès et les clés
Pour évaluer l’accès, décrivez l’adresse ou le point de repère permettant de localiser le véhicule, l’entrée à utiliser et les éventuelles contraintes visibles : portail, passage étroit, pente ou stationnement dans un espace privé. Indiquez si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur la voie publique et si quelqu’un pourra ouvrir l’accès au rendez-vous.
Précisez si vous avez les clés et si vous connaissez l’état général du véhicule, sans essayer de vérifier une fonction ni de le déplacer. Si les clés manquent, dites quelles informations vous pouvez confirmer et lesquelles vous ignorez. Le professionnel pourra vous indiquer les possibilités de chargement à faire valider avant son déplacement. Préparez également les documents de cession : la présence des clés et les formalités administratives sont deux sujets distincts.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent aucun document.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; convenez avec le professionnel de la manière de finaliser le document.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel et convenez avec lui d’un moyen de transmission. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce justificatif avec vos autres documents de cession ; il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre le justificatif selon la procédure qu’il vous indique. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez confirmation à votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document, ou si une information figurant sur un justificatif semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez une trace des échanges liés à cette demande.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Assat et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Assat comme dans les communes voisines. Le lieu exact du véhicule sert à transmettre une demande claire au professionnel et à préparer les conditions d’intervention.
Situer précisément le véhicule à Assat
Si votre voiture se trouve à Assat, donnez son adresse ou un point de repère précis. Précisez les indications utiles pour trouver son emplacement, notamment l’entrée à utiliser si elle n’est pas évidente.
Demandes possibles depuis les communes proches
Si votre véhicule se trouve à Bordes, Ousse, Artigueloutan, Lée ou Boeil-Bezing, indiquez cette commune dès le premier contact, puis son adresse ou un point de repère. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande pour le lieu concerné.