L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès lors du premier échange. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous indique les conditions applicables avant tout accord. Les pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à établir la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Précisez ce qui est encore présent sur la voiture et où elle se trouve pour aider le professionnel à préparer la collecte.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, un enlèvement reste à étudier. Des frais peuvent être facturés, sans être automatiques ; leur montant éventuel vous est annoncé et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les informations utiles et convenir d’un créneau sont donc inclus dans cette période ; le délai n’est pas garanti.
Expliquez dès le départ où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés d’accès éventuelles. Le professionnel peut vous demander de préciser ces éléments et de préparer les documents disponibles. Une fois les conditions examinées, vous convenez ensemble du rendez-vous et de la manière de remettre le véhicule. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de collecte : le créneau se fixe lors de l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Bordes et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour présenter votre besoin, l’emplacement du véhicule et les renseignements dont vous disposez. Ce premier contact aide à préparer l’échange et à connaître les conditions avant tout accord.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions d’enlèvement et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la destiner à la destruction, une démarche de reprise peut être envisagée après examen et offre éventuelle ; ces deux services ont des objectifs différents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Bordes, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles lors de votre première demande.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez d’un créneau si vous les acceptez.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour la filière de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à comprendre la demande, mais ne permettent pas de conclure automatiquement à son acceptation ni à la gratuité. Donnez une description fidèle ; si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Voiture accidentée
Indiquez qu’elle a subi un accident et décrivez les dommages que vous pouvez constater. Une photo peut compléter ces indications, mais ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter des éléments pour faciliter la description.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez qu’il ne démarre plus ou qu’il ne peut pas circuler, si vous le savez. Ces informations permettent de préparer l’échange sur la collecte et l’accès. Le professionnel vous indiquera ensuite ce qui est envisageable au vu du véhicule et de son emplacement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez ceux que vous connaissez et dites si le véhicule a déjà été démonté. Cette description permet d’étudier le cas, sans déterminer à elle seule les frais éventuels. Les conditions et tout coût doivent être clarifiés avant l’enlèvement.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si elle est restée longtemps dans une cour, un garage ou sur un terrain, expliquez où elle se trouve et ce que vous savez de son état. Précisez également si son environnement gêne l’approche. L’accès se vérifie avec le professionnel ; il n’est pas nécessaire d’effectuer une manœuvre risquée pour préparer le contact.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez précisément l’endroit où le véhicule est stationné à Bordes et le chemin pour y parvenir. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur du passage, une pente, un portail, un stationnement en sous-sol ou la présence d’autres véhicules qui pourraient gêner l’approche. Signalez aussi si la voiture se trouve sur une propriété privée et qui pourra autoriser l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent la remise lorsqu’elles existent, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si un obstacle ou une difficulté vous semble important, expliquez-le sans essayer de déplacer le véhicule ni de manipuler une pièce mécanique ; le professionnel pourra discuter avec vous de la préparation adaptée.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents manquants se signalent dès le premier échange afin que le professionnel vous indique la suite possible. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signé par tous les cotitulaires. Une personne qui signe à leur place doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession. Le centre VHU habilité complète les informations qui le concernent ; son exemplaire est le deuxième exemplaire du formulaire.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession pour destruction. Sa date est à vérifier au moment de constituer le dossier.
- Si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Vous pouvez décrire votre situation au premier contact puis préparer ces pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas à obtenir avant la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : informer votre assureur
Si le véhicule a été remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction remis par le centre lors de la prise en charge. Il vous servira de justificatif pour informer votre assureur de la destruction et effectuer les démarches demandées au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez la procédure auprès de votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande.
Gardez également vos autres justificatifs de cession avec vos documents importants. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de vérifier la correction ou la suite à donner. Le certificat atteste la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Bordes
Préciser la commune réelle du véhicule
Quand vous contactez Epavor, indiquez Bordes comme commune si le véhicule s’y trouve réellement, ainsi que l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est dans une propriété privée, précisez où elle est stationnée et comment le professionnel pourra joindre la personne présente. Une adresse exacte évite de confondre la commune du propriétaire avec celle où se trouve le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Assat, Boeil-Bezing, Artigueloutan, Ousse ou Nousty, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Bordes. Cela permet au professionnel d’examiner la demande avec la bonne localisation et de discuter des conditions de collecte. Les disponibilités et l’organisation se vérifient au cas par cas, en fonction de la situation présentée.