L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel doit confirmer les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la manière dont il peut être approché afin que le professionnel puisse examiner la demande. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou si sa sortie nécessite des moyens particuliers, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie la situation, précise les conditions et annonce les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit sans cet échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Il n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les éventuelles difficultés de sortie. Préparez les renseignements et documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Athis-de-l'Orne et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, confirme si l’enlèvement est possible et convient avec vous des conditions et du rendez-vous. C’est lui qui organise la prestation ; la destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à rouler ou à être réparée, une reprise par un professionnel peut être une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés éventuelles de sortie lors de votre première demande.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions et prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse accède au véhicule et le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par la filière adaptée.
L’envoi du formulaire sert à démarrer l’échange : il ne fixe pas à lui seul un rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Si un élément important change avant la collecte, informez l’interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule accidenté
Précisez les dommages que vous constatez et signalez les éléments qui semblent gêner l’approche ou la sortie. Une description et des photos transmises au professionnel peuvent compléter vos explications, mais le professionnel doit confirmer les possibilités après échange.
Voiture en panne et immobilisée
Indiquez depuis quand elle ne roule plus si vous le savez, ainsi que son emplacement. Ne tentez pas de la déplacer pour préparer l’enlèvement ; le professionnel vous précisera les conditions adaptées après examen de votre demande.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces manquantes ou retirées que vous connaissez. Cela aide à étudier l’éligibilité et les conditions, sans permettre de conclure automatiquement à la gratuité ou à un refus.
Voiture difficile à sortir
Même si le véhicule est visible, un passage étroit, une pente ou un obstacle sur le trajet peut compter. Décrivez l’approche depuis la zone accessible jusqu’à la voiture : le professionnel pourra ainsi évaluer les moyens et conditions à confirmer.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Le point où la voiture est stationnée ne suffit pas toujours à évaluer l’accès : décrivez aussi le passage entre elle et la zone où une dépanneuse pourrait approcher. Si votre voiture est visible mais que ce trajet comporte une pente, un portail étroit, des marches, un sol meuble ou des véhicules gênants, signalez-le. Ces détails aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions.
Précisez l’adresse ou le repère d’accès, le type de voie, les contraintes de hauteur ou de largeur que vous connaissez et les possibilités d’arrêt à proximité. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un obstacle dangereux pour faciliter l’accès ; exposez plutôt la situation lors de l’échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Ils seront échangés avec le professionnel selon le moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à l’absence du titre : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol concerne ici le titre, alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et n’est pas un document à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant même la destruction physique. Conservez ce justificatif : il atteste que le véhicule est entré dans la filière de destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et demander les suites adaptées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des documents de cession échangés. Si un nom, une date ou une autre information est erroné sur un justificatif, signalez-le rapidement à l’interlocuteur qui a établi ou remis le document afin de demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Une demande située à Athis-de-l'Orne
Indiquer la commune réelle du véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Athis-de-l'Orne. Dans votre message, indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, puis donnez l’adresse ou le point d’accès à utiliser : une commune voisine ou un lieu-dit peut modifier les informations pratiques nécessaires à l’organisation. Précisez également si le véhicule est sur une propriété privée, dans une cour ou en bord de voie.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Pierre-du-Regard ou à La Selle-la-Forge, mentionnez cette commune dès le premier échange et décrivez l’accès exact. Il en va de même si elle se trouve à Flers, Saint-Georges-des-Groseillers ou Condé-sur-Noireau : le professionnel pourra examiner la situation à partir de son emplacement réel et convenir avec vous des conditions de collecte.