L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une description seule : le professionnel examine la situation et vous informe des conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut que le professionnel puisse atteindre le véhicule et le charger dans des conditions convenues. Présentez les éventuels obstacles, l’emplacement et l’état général lors du premier échange afin que la situation soit examinée correctement.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions et l’organisation du créneau sont compris dans ce délai ; celui-ci n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez une adresse précise à Saint-Georges-des-Groseillers, les coordonnées d’une personne joignable et les contraintes d’accès ou de stationnement. Le professionnel pourra convenir avec vous du créneau et des renseignements utiles avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Georges-des-Groseillers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à communiquer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, convient des modalités avec vous et organise l’enlèvement si vous l’acceptez.
Pour que l’échange soit utile, précisez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule encore et ce qui pourrait compliquer son chargement. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées et une description. Le formulaire ne réserve pas d’intervention. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen ; c’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état par téléphone ou dans le formulaire afin que votre demande soit transmise.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, les documents et un créneau convenu avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Gardez à portée de main les informations que vous pourrez préciser pendant l’échange. Si un élément important change avant la venue, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète, immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez les symptômes connus et l’endroit où elle stationne ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge et l’accès au chargement.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, signalez-le clairement. Cela ne permet pas à lui seul de conclure sur les frais ou l’éligibilité : l’ensemble de la situation est examiné avant toute proposition.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages visibles et toute difficulté à approcher le véhicule. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture accidentée pour faciliter la demande ; le professionnel précisera les renseignements nécessaires à l’organisation.
Véhicule dans une cour ou un garage
La présence dans un espace fermé ou étroit peut influencer le chargement. Précisez les accès, les dimensions utiles si vous les connaissez et les obstacles visibles. Le professionnel confirmera avec vous si l’approche paraît possible et quelles conditions prévoir.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et le chargement
Si le professionnel doit franchir un portail fermé pour atteindre la voiture, précisez-le dès la demande. Convenez directement avec lui de la personne qui pourra ouvrir au créneau retenu. Si un moyen d’accès confidentiel est nécessaire, convenez avec lui de la manière de le transmettre.
L’ouverture du portail ne suffit pas à garantir le chargement. Décrivez aussi la place disponible pour approcher la dépanneuse, manœuvrer et charger le véhicule : largeur du passage, pente, cour intérieure ou objets qui gênent peuvent aider à comprendre la configuration. Indiquez qui sera présent sur place pour répondre aux questions.
Vous n’avez pas besoin de diagnostiquer la voiture à distance. Restez sur les faits observables : emplacement, accès, clés disponibles et état apparent. Ne prenez pas de risque en essayant de dégager le véhicule ou de déplacer un obstacle lourd ; demandez au professionnel comment procéder si un point reste incertain.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez les documents sans les transmettre dans le formulaire, qui recueille du texte et vos coordonnées. Vous pourrez convenir avec le professionnel d’un moyen de les lui communiquer pendant l’échange ou au rendez-vous. Pour toute situation particulière liée au titre, exposez exactement ce qui manque afin que les pièces applicables soient vérifiées.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et pourra être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession pour destruction et vérifier les démarches à effectuer au sujet du contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez une trace de cet échange et des documents remis.
Si un justificatif attendu manque ou comporte une erreur, signalez précisément le problème à votre interlocuteur pour savoir à qui demander le document ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Georges-des-Groseillers et autour
Indiquer précisément où se trouve la voiture
Pour une demande à Saint-Georges-des-Groseillers, communiquez le nom exact de la commune, l’adresse ou le point d’accès et les consignes utiles pour trouver l’emplacement. Si la voiture ne se trouve pas à votre domicile, précisez son adresse de stationnement pour éviter toute confusion. Ces détails aident le professionnel à préparer sa venue.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Flers, La Lande-Patry, La Selle-la-Forge, Athis-de-l’Orne ou Messei, donnez cette commune dès le premier échange, même si vous habitez à Saint-Georges-des-Groseillers. Le lieu où le véhicule se trouve sert à préparer le déplacement ; ajoutez l’adresse précise et toute indication pratique d’accès. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon le lieu réel et convenir des modalités avec vous.