L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer automatiquement son éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils sont expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements communiqués, puis précise les modalités de prise en charge. Pour décrire la situation, indiquez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourrait approcher et repartir.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de photos. Expliquez les circonstances au professionnel ; il examinera le cas et vous indiquera les conditions applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau.
Préparez les renseignements utiles dès le premier contact : adresse où se trouve le véhicule, état général, accès et présence ou non des clés. Une date et une heure sont ensuite convenues avec le professionnel en fonction de la situation et de ses disponibilités. Le délai reste indicatif ; une urgence signalée peut influer sur l’organisation, sans garantir un passage à une heure déterminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Flers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez vos coordonnées et une description via le formulaire. Celui-ci recueille votre demande, mais ne réserve pas l’intervention. Vous pourrez préparer des photos ou des documents et les transmettre au professionnel lors de votre échange, selon le moyen convenu.
Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Flers](/reprise-voiture-flers). Une reprise professionnelle et une prise en charge pour destruction correspondent à deux démarches différentes ; présentez votre objectif pour être orienté vers les bonnes conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Flers, son état apparent et les conditions d’accès ; ces éléments permettent au professionnel d’examiner la demande.
- Prenez connaissance des conditions proposées, notamment des frais éventuels, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au rendez-vous, fournissez les pièces convenues ; le professionnel enlève le véhicule et organise son acheminement vers un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Présenter les différentes situations du véhicule
La nature de la demande et l’état du véhicule orientent l’examen, sans déterminer à eux seuls une acceptation ou la gratuité. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel vérifier les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a subi un accident, signalez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions par le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule si cela présente un risque ; expliquez simplement ce qui empêche son déplacement.
Véhicule en panne ou non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement par dépanneuse. Précisez s’il est immobilisé dans une cour, un garage ou sur la voie d’accès d’une propriété, et indiquez les obstacles connus. Le professionnel pourra discuter avec vous des moyens d’approche et de collecte adaptés.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont déjà été retirés, énumérez-les autant que possible et précisez si le véhicule peut être approché. L’éligibilité et les frais éventuels sont examinés au cas par cas ; l’absence de certaines pièces ne déclenche pas automatiquement une facturation ni une gratuité.
Véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Un véhicule resté plusieurs mois à l’arrêt peut être difficile à déplacer ou partiellement inaccessible. Mentionnez les circonstances connues, les clés disponibles et l’état du terrain. N’essayez pas de le remettre en mouvement pour préparer l’intervention ; convenez plutôt des modalités avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations pour préparer l’accès à Flers
Décrivez précisément l’emplacement : adresse, portail ou entrée à utiliser, largeur de passage si vous la connaissez, pente, cour intérieure, sous-sol ou stationnement en sous-sol. Signalez aussi les véhicules ou objets qui pourraient gêner l’approche, ainsi que les éventuelles restrictions d’accès à l’immeuble. Ces détails aident le professionnel à évaluer l’organisation, sans constituer un diagnostic à distance.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, précisez qui peut ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Ne tentez pas de déplacer, tracter ou démonter le véhicule pour faciliter son enlèvement ; transmettez plutôt les contraintes observées et attendez les consignes convenues.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
La distinction importante est celle entre les justificatifs préparés pour céder le véhicule et le certificat de destruction établi lors de sa prise en charge. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant le premier contact.
- Carte grise : préparez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il accompagne la cession et ne constitue pas le certificat de destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours pour le véhicule immatriculé en France destiné à la destruction.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Préparez vos pièces en amont et convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec vos autres justificatifs de cession. Vérifiez que les renseignements portés sur ces documents correspondent au véhicule concerné.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la destruction du véhicule. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches et pièces il souhaite recevoir. Gardez une copie des échanges et des documents transmis.
Si une erreur apparaît sur le certificat ou les pièces de cession, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Indiquez le document concerné et l’information à corriger afin qu’il vous explique comment faire rectifier les renseignements.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Flers et autour de la commune
Pour demander une collecte à Flers, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse d’entrée à utiliser. Une adresse précise aide le professionnel à examiner l’accès et l’organisation du déplacement. Si le véhicule est dans une propriété dont l’entrée ne porte pas le nom de la rue, précisez le repère utile et la personne qui pourra guider la dépanneuse.
Situer l’adresse de collecte
Si votre voiture se trouve à Flers mais que vous habitez ailleurs, communiquez l’emplacement du véhicule plutôt que votre adresse de résidence. Précisez si la dépanneuse doit accéder à une cour, à un parking ou à une entrée secondaire ; ces renseignements permettent de discuter des conditions avant de convenir d’un rendez-vous.
Communes proches à préciser
Si votre voiture est plutôt située à La Selle-la-Forge, La Lande-Patry, Messei, Saint-Georges-des-Groseillers ou Athis-de-l’Orne, mentionnez cette commune dès la demande. Le professionnel pourra examiner la collecte à l’adresse réelle et convenir avec vous des modalités adaptées à son accès.