L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Si des frais sont envisagés dans une situation particulière, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au professionnel. Expliquez ce qui est encore présent sur la voiture et comment la dépanneuse peut s’en approcher et la charger. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans qu’ils soient automatiques. Le professionnel étudie les contraintes décrites et vous communique les conditions applicables avant toute intervention. Vous pouvez poser vos questions et décider si vous acceptez ces conditions ; aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, précisez l’adresse exacte à Aubevoye, les possibilités d’accès et l’état actuel du véhicule. Indiquez aussi si une situation a changé depuis votre premier message. Le professionnel pourra ainsi vérifier les informations utiles et convenir avec vous d’un créneau réaliste. Les photos peuvent compléter votre description ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Aubevoye et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements sur le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions à examiner avant de donner votre accord. Le professionnel évalue la situation et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si votre véhicule doit partir à la destruction, la prise en charge relève ensuite d’un centre VHU habilité. Le centre remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge. Si votre voiture est plutôt susceptible d’être vendue, une reprise par un professionnel constitue une démarche différente, avec examen et offre éventuelle : l’enlèvement pour destruction et une vente ne suivent pas les mêmes conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état, son adresse à Aubevoye et l’accès disponible ; le formulaire ou l’appel lance un échange, sans réserver d’intervention.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous explique les conditions ; si vous êtes d’accord, vous préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le véhicule est collecté selon les modalités acceptées, puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Restez disponible pour confirmer les informations utiles si le lieu ou l’état du véhicule évolue. Une photo peut aider à compléter le descriptif, mais elle ne remplace ni les renseignements à fournir ni l’examen de la situation par le professionnel. L’accord sur les conditions précède l’organisation de la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Voiture complète hors d’usage
Une voiture complète qui ne peut plus circuler peut être présentée pour une prise en charge en vue de destruction. Décrivez les éléments encore présents et son emplacement ; le professionnel vérifiera l’accessibilité avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, expliquez les dommages visibles et les circonstances utiles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule si cela présente un risque. Une description et des photos transmises au professionnel peuvent l’aider à comprendre la situation, sans constituer un diagnostic.
Voiture incomplète
Si des pièces ou des éléments importants manquent, signalez-le dès le premier échange. Cette information peut modifier l’étude de la prise en charge et des frais éventuels ; elle ne détermine pas à elle seule une décision automatique.
Véhicule immobilisé dans un accès contraint
Une voiture bloquée dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit demande des précisions sur l’approche possible. Indiquez les contraintes observées et qui pourra être présent pour ouvrir ou faciliter l’accès. Le professionnel jugera les moyens et conditions envisageables.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’adresse et l’accès avant le rendez-vous
Donnez l’adresse complète à Aubevoye, ainsi qu’un repère permettant de trouver l’entrée utilisée. Précisez si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking, un garage ou une propriété privée. Mentionnez les contraintes connues pour l’approche et le chargement : portail, passage étroit, pente, hauteur limitée ou accès partagé.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou orienter la dépanneuse. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le afin de convenir à l’avance de l’organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de modifier son emplacement pour faciliter l’opération ; expliquez simplement ce qui est accessible et laissez le professionnel apprécier la méthode appropriée.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la prise en charge. Le professionnel ou le centre pourra vous aider à vérifier les renseignements à compléter. Les clés ne remplacent pas les pièces administratives.
- Carte grise : le titulaire inscrit la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signe. Tous les cotitulaires signent également, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU lorsqu’ils sont connus. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; vérifiez les informations avec le professionnel avant de finaliser la cession.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Préparez les pièces avant le rendez-vous et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU à la prise en charge, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs : ils permettent de garder une trace de la remise et des démarches accomplies. N’attendez pas la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez la situation directement avec l’assureur. Si vous égarez un document, demandez au professionnel ou au centre comment retrouver le justificatif concerné. Si une pièce comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établie afin de convenir d’une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Aubevoye et autour
À Aubevoye : préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Aubevoye comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez l’adresse exacte, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est garée dans une cour ou un parking, précisez quelle entrée utiliser et comment la personne qui conduira la dépanneuse pourra vous joindre. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous au bon endroit.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Gaillon ou à Courcelles-sur-Seine, indiquez cette commune dans la demande plutôt qu’Aubevoye. Il en va de même pour un véhicule situé à Venables, Saint-Aubin-sur-Gaillon ou Fontaine-Bellenger : la commune et l’adresse réelles permettent d’orienter la demande et de discuter des conditions applicables. Le professionnel confirme ensuite avec vous si la prise en charge peut être organisée.