L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Un élément isolé ne permet pas de déterminer automatiquement les conditions applicables. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque la voiture est complète et que la dépanneuse peut l’approcher et la prendre en charge dans des conditions convenues, l’enlèvement est gratuit. Décrivez l’état général et l’emplacement au professionnel afin qu’il puisse étudier votre demande. La décision se prend après cet échange, et non à partir d’une simple liste de pièces ou d’une estimation faite à distance.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’intervention, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un seul détail, comme une pièce manquante ou un obstacle signalé. Le professionnel explique les conditions applicables avant de convenir de l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et les accepter avant toute prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, son état connu, les contraintes d’accès et vos disponibilités. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou convenir avec vous des renseignements et documents à préparer. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Le rendez-vous est organisé avec le professionnel après vos échanges et l’accord sur les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Gaillon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, donner les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation et, si l’intervention peut être organisée, convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant le véhicule et en laissant vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, cette démarche est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande, l’état connu de la voiture et les informations permettant de comprendre où elle se trouve et comment on peut y accéder.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées, préparez les renseignements et documents utiles, puis convenez avec lui d’un rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité chargé de sa destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne confirme ni un rendez-vous ni l’enlèvement. Si une information change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU qui prend le véhicule en charge, et non d’Epavor.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
L’acceptation et les conditions de prise en charge dépendent de l’examen de la situation. Ces exemples vous aident à préparer une description précise ; aucun ne garantit à lui seul la gratuité ou la collecte.
Voiture accidentée
Si une voiture a été accidentée, précisez les dommages que vous voyez et si elle peut être approchée. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic : le professionnel évaluera les informations et les conditions d’intervention avec vous.
Véhicule non roulant
Si le moteur ne démarre pas ou si la voiture ne peut pas circuler, dites-le dès la demande. Indiquez aussi où elle est stationnée et ce que vous savez de son état ; le professionnel pourra examiner si une prise en charge est envisageable.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent ou ont été retirés, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. La composition du véhicule, son accès et les conditions proposées sont examinés ensemble avant que vous acceptiez un enlèvement.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture ancienne ou immobilisée peut présenter des difficultés particulières, mais son ancienneté ne suffit pas à définir les conditions. Décrivez les faits observés, le lieu où elle se trouve et les contraintes connues afin que le professionnel puisse étudier le cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le passage jusqu’à la dépanneuse
Décrire la sortie du véhicule compte parce que le point de stationnement ne dit pas toujours si la dépanneuse peut l’approcher ni comment la voiture pourra rejoindre une voie accessible. Si un obstacle se trouve entre la voiture et la zone d’approche, expliquez ce passage et les contraintes visibles ; le professionnel pourra préparer l’intervention et confirmer avec vous les conditions nécessaires.
Précisez l’adresse et l’emplacement exacts, l’accès à la propriété, la largeur ou la hauteur qui semblent limitées, ainsi que les barrières, pentes, virages serrés ou véhicules gênants. Mentionnez si la voiture est dans un garage, une cour ou un parking et indiquez où une dépanneuse pourrait s’arrêter. Dites si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou guider l’accès. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ou d’effectuer une manœuvre risquée pour faciliter la collecte ; décrivez simplement ce que vous pouvez observer.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer quand les transmettre et comment compléter la cession. Les clés seules ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : préparez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées lors de la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de la remise.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. Il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents de cession et des échanges utiles. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi pour faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge
Situer la voiture à Gaillon
Indiquez Gaillon comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis à votre interlocuteur. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou à l’arrière d’un bâtiment à Gaillon, précisez où l’on peut entrer et quel passage mène jusqu’à elle. Une adresse claire évite de confondre le lieu de prise en charge avec celui du propriétaire si ces lieux diffèrent.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Aubevoye, Courcelles-sur-Seine, Saint-Aubin-sur-Gaillon, Venables ou Ailly, indiquez cette commune plutôt que Gaillon. Communiquez aussi l’adresse exacte et les conditions d’accès sur place. Le professionnel pourra alors examiner la demande en fonction du véritable emplacement et des modalités à convenir avec vous.