L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant tout accord ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Décrivez son état et son emplacement lors de la demande afin que le professionnel examine la situation. La gratuité ne se déduit pas d’une simple photo ou d’une description incomplète ; elle dépend de ces deux conditions réunies.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule n’est pas complet ou que l’accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer la prestation, y compris si un moyen de transport particulier paraît nécessaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et signalez toute difficulté d’accès. Le professionnel peut ainsi examiner les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Gardez vos documents disponibles pour en parler avec lui et préparez l’accès au lieu convenu. Si la situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin que le rendez-vous puisse être organisé en conséquence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Aubiac et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant le véhicule et vos coordonnées, ou appeler le 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille les informations saisies ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si vous préférez vendre un véhicule plutôt que le faire détruire, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et accord, selon le véhicule et les conditions proposées.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande avec la localisation, l’état général du véhicule et les difficultés éventuelles d’accès ; Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les documents à préparer, puis convenez ensemble du rendez-vous avant toute intervention.
- Le véhicule est enlevé au rendez-vous convenu. Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si un élément important change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse examiner la situation actualisée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande, mais ne garantissent pas à eux seuls son acceptation ni la gratuité. Expliquez les faits observés et laissez le professionnel préciser les conditions après échange.
Voiture immobilisée
Une voiture en panne ou accidentée peut être présentée pour examen. Décrivez ce qui vous empêche de l’utiliser et où elle se trouve, sans tenter de la déplacer si cela vous semble dangereux. Le professionnel évaluera les conditions d’accès et de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels au lieu de supposer que l’enlèvement sera gratuit ou impossible. L’état et la possibilité de charger le véhicule sont examinés au cas par cas ; des frais peuvent être proposés, annoncés puis acceptés avant l’intervention.
Véhicule très endommagé
Après un accident ou une dégradation importante, donnez une description factuelle des dommages visibles. Une photo peut compléter ces renseignements lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni la discussion des conditions.
Véhicule resté longtemps sans rouler
Une voiture immobilisée depuis longtemps peut être difficile à localiser ou à atteindre. Indiquez si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur un emplacement partagé, et décrivez les obstacles connus. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires sont utiles avant de convenir d’un enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, portail ou code si nécessaire, place dans un parking, et présence d’un passage étroit, d’une pente ou d’un obstacle. Mentionnez les règles d’accès d’une résidence ou d’un site privé, ainsi que la personne à prévenir sur place. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier l’accès avant de convenir du rendez-vous.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour accueillir le professionnel. Les clés facilitent les échanges sur le véhicule, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de déplacer, remorquer ou manipuler un véhicule instable ou accidenté pour le rendre accessible ; décrivez simplement la situation et demandez au professionnel comment organiser la prise en charge.
07 · Les documents
Préparer les papiers, y compris avec plusieurs cotitulaires
Deux situations sont à distinguer si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation : la signature de tous les cotitulaires, ou une représentation valable. Faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction et comment préparer les justificatifs avec le professionnel. Cette vérification évite de découvrir une pièce manquante au moment de la remise.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Préparez les autres documents et confirmez avec le professionnel ceux qui s’appliquent à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Il établit que le véhicule a été remis pour destruction et pourra être utile si vous devez justifier la démarche par la suite.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur dans les informations inscrites, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou le document nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Aubiac et les communes proches
Situer le véhicule à Aubiac
Si votre voiture se trouve à Aubiac, indiquez la commune réelle où elle est stationnée et l’adresse précise du point de prise en charge. Si vous habitez ailleurs mais que le véhicule est à Aubiac, donnez l’emplacement du véhicule plutôt que votre seule adresse de domicile ; précisez également l’entrée à utiliser et la personne qui pourra être présente. Ces informations permettent d’examiner la demande et de préparer l’échange sur l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Laplume, Moirax, Estillac, Roquefort ou Le Passage, nommez cette commune dans votre demande et décrivez son adresse d’accès. La localisation exacte aide à étudier la situation et les conditions de déplacement jusqu’au véhicule. Que le véhicule soit chez vous, dans un garage ou sur un emplacement partagé, indiquez qui peut accueillir le professionnel et comment le joindre le jour convenu.