L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange : décrivez l’état du véhicule et la façon dont il peut être approché et chargé. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne permet de décider automatiquement du tarif. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables et vous demande votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner la situation réelle avec vous avant de confirmer la prise en charge. Indiquez notamment où la voiture se trouve, si elle est dégagée et ce que vous savez de son état. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en annonce les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. N’organisez pas la collecte sur la base d’une estimation faite uniquement à partir d’une liste de pièces ou d’une description sommaire ; attendez l’examen de votre cas et l’accord convenu.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Lors du premier contact, préparez l’adresse où se trouve la voiture, vos coordonnées et les informations connues sur son état et son accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour comprendre le chargement à prévoir et vous communiquer les conditions applicables. Convenez avec lui d’un rendez-vous que vous pourrez honorer ; signalez rapidement à votre interlocuteur tout changement concernant l’emplacement ou la disponibilité du véhicule. Une situation urgente peut être indiquée dès la demande, mais la possibilité d’intervenir dépend aussi des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Auch et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et son accès, convient avec vous des conditions, puis organise la prestation si vous donnez votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le moteur ne démarre plus, dites-le sans en déduire que la voiture est forcément impossible à charger. Le moteur qui ne part pas, les roues qui peuvent tourner et une direction fonctionnelle sont des informations différentes. Si vous connaissez déjà certains de ces éléments, transmettez-les ; si vous ne le savez pas, précisez-le simplement. Le professionnel pourra ainsi déterminer les moyens à prévoir et les points à vérifier avec vous. Si votre objectif est plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Auch](/reprise-voiture-auch).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande, l’adresse du véhicule, son état connu et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents et le rendez-vous convenu.
- Le professionnel organise la collecte avec vous ; à la prise en charge, le centre habilité reçoit le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées : il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi joindre Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin. Les photos ou documents utiles se préparent de votre côté et se transmettent au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le créneau est convenu avec le professionnel ; la demande seule ne confirme ni la gratuité ni l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture pour préparer le chargement
Les informations que vous pouvez décrire aident le professionnel à étudier les moyens de chargement.
Le moteur ne démarre plus
Indiquez que le moteur ne démarre pas et précisez si vous connaissez la cause, sans présenter une supposition comme un diagnostic. Si vous ignorez l’origine de la panne, dites-le également : le professionnel pourra tenir compte de cette incertitude dans l’examen de la situation.
Les roues semblent pouvoir tourner
Précisez ce que vous avez déjà observé sur les roues. Le fait qu’elles puissent tourner ne signifie pas à lui seul que la voiture sera facile à déplacer ou à charger ; le professionnel doit connaître le contexte et confirmer les moyens nécessaires.
La direction est fonctionnelle ou son état est inconnu
Si vous savez que la direction fonctionne, transmettez cette observation. Si vous n’en connaissez pas l’état, ne cherchez pas à le vérifier en déplaçant le véhicule : indiquez simplement ce qui est connu afin que le professionnel puisse prévoir les questions utiles.
La voiture est immobilisée ou partiellement accessible
Expliquez si elle se trouve dans un garage, une cour ou un emplacement encombré, et si l’accès est dégagé. Une voiture immobile, un moteur en panne et un accès contraint sont des aspects distincts ; c’est au professionnel d’apprécier leur combinaison avant de convenir de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Décrivez l’adresse précise, l’emplacement de la voiture et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter. Mentionnez les obstacles déjà connus, par exemple un portail, une place étroite, un sous-sol ou une voie d’accès partagée, ainsi que les contraintes d’horaire ou d’ouverture. Ces indications aident le professionnel à examiner les conditions de chargement.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, indiquez-le assez tôt afin de convenir avec le professionnel de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse et remettre les documents nécessaires. Ne tentez pas de pousser, tracter ou déplacer une voiture si vous n’êtes pas certain que cela peut se faire sans danger. Décrivez uniquement ce que vous savez ; le professionnel conviendra avec vous des vérifications et des moyens à prévoir.
07 · Les documents
Papiers à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer comment les lui transmettre et répondre aux questions concernant un titre manquant.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, volé ou retiré après dommage, consultez les exceptions ci-dessous.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements utiles avec le centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat obtenu moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif selon le titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, préparez l’avis de retrait.
Les déclarations ou l’avis correspondant ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative de moins de quinze jours. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le fournir lors de votre première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. La remise intervient à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez avec lui les démarches adaptées à votre dossier. Gardez également la copie des documents de cession et tout justificatif remis lors de la collecte. Si vous ne retrouvez pas un document ou si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander comment la corriger ou obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Auch et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Auch
Indiquez que la voiture se trouve à Auch et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile au professionnel. Si elle est dans une cour privée, un garage ou une rue différente de votre adresse habituelle, précisez son emplacement réel. Une localisation exacte aide à préparer l’échange et le rendez-vous ; le nom de la commune seul ne décrit pas les conditions de chargement.
Si votre voiture se trouve près d’Auch
Si votre voiture est à Pavie, Preignan, Jegun, Aubiet ou Seissan, indiquez sa commune réelle plutôt que de choisir Auch par commodité. Le professionnel pourra examiner la demande et vous préciser les conditions possibles pour cette adresse. Ces communes permettent de situer la demande autour d’Auch ; la prise en charge reste à convenir selon l’emplacement, l’accès, l’état du véhicule et les disponibilités.